Envío y Entrega
Cada pedido se envía con una sola opción de envío, la misma que verá al finalizar la compra. Cuesta $9.50, y el envío es gratuito en pedidos de $125 o más.
Todo nuestro equipo se fabrica bajo pedido y se envía desde el extranjero. La producción tarda de 3 a 5 días hábiles, y el envío tarda de 6 a 12 días hábiles desde el despacho. En cuanto se envía su pedido, recibe un número de seguimiento para poder rastrearlo.
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Envío
$9.50
Gratis en pedidos de $125 o más
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Producción
3 a 5 días hábiles
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Entrega
6 a 12 días hábiles
desde el despacho
¿Cómo envían los paquetes?
El proceso de pedido sigue estos pasos:
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Verificación
Todos los pedidos se verifican con un servicio independiente para detectar riesgo de fraude antes de completar la verificación del pago.
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Producción
Su equipo se fabrica bajo pedido una vez verificado el pedido. La producción tarda de 3 a 5 días hábiles. Los días festivos y las temporadas de mayor demanda, como el Black Friday y la Navidad, pueden retrasar los plazos.
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Envío
Cuando su pedido está empaquetado, se envía desde el extranjero y se entrega a un transportista local para su reparto. El envío tarda de 6 a 12 días hábiles desde el despacho.
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Entrega
Entregamos en direcciones residenciales y comerciales. No podemos entregar en apartados postales ni casilleros de paquetería.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos de menos de $125 pagan $9.50 de envío. Los pedidos de $125 o más tienen envío gratuito.
Si compra en otra moneda, el proceso de pago muestra el costo de envío y el valor del pedido para su país antes de pagar.
¿Ofrecen envío exprés?
No. Hay una sola opción de envío, y se aplica a todos los pedidos.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí. Recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido, además de actualizaciones a medida que cambie su estado. También puede rastrear su pedido aquí.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento"
Esto es normal para un número de seguimiento nuevo. Los transportistas tardan un poco en actualizar sus sistemas, así que vuelva a comprobarlo más tarde.
Si su seguimiento sigue sin mostrar nada después de eso, contáctenos a través de nuestro Centro de Ayuda y lo verificaremos por usted.
¿Me cobrarán aranceles aduaneros?
Es poco probable. Según su ubicación, pueden aplicarse cargos de aduana, aunque son poco frecuentes dado el precio de nuestros productos.
Para reducir ese riesgo, podemos enviar su pedido en más de un paquete. Usted acepta que uno o más paquetes pueden enviársele y que pueden aplicarse cargos de aduana al llegar a su país.
Las normas de Brasil nos exigen solicitar un número de identificación fiscal para la entrega.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Siempre intentamos reducir el embalaje al mínimo. Algunos pedidos se dividen, ya sea para reducir el riesgo de cargos de aduana o porque un artículo tarda más en fabricarse. Cuando esto ocurre, enviamos lo que está listo y el resto por separado, para que todo el pedido no se retrase.
Devoluciones y ayuda
Si algo no está bien, nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios explica sus opciones, incluidas las devoluciones con crédito de tienda a 60 días en artículos no personalizados y los reemplazos de artículos defectuosos.
Para cualquier otra consulta sobre su pedido, visite nuestro Centro de Ayuda.