Política de devoluciones/intercambios
¡Esperamos que te encante lo que has pedido! Pero por si acaso no estás satisfecho, hemos hecho que el proceso de cambio/devolución sea muy fácil.
Devoluciones
Dado que toda nuestra ropa se fabrica a medida, no podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados o personalizados. Con gusto cambiaremos los artículos que no te queden por otra talla y enviaremos reemplazos gratuitos para cualquier artículo que no se haya fabricado correctamente según sus especificaciones.
Para pedidos sin personalizaciones ni personalización, emitiremos una garantía de reembolso del 80%. El 20% cubre el reabastecimiento de artículos no utilizados y no dañados.
Nuestra política dura 60 días desde que se entregó el pedido. Si han pasado 60 días desde tu compra, comunícate con nosotros en [email protected] para ver las opciones sobre cómo podemos garantizar tu satisfacción como cliente.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto, con las etiquetas aún puestas. Puedes devolver tu artículo en el embalaje original o en tu propio embalaje, cuidando de mantenerlo protegido.
Reembolsos
Una vez que se reciba y apruebe tu solicitud de devolución, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original.
- El monto máximo reembolsado será del 80% del precio de compra.
- Las personalizaciones, solicitudes especiales y el texto de personalización no pueden ser reembolsados.
- Agregar forro térmico, cambiar el género o la longitud de un artículo se reembolsará el 80% del precio de compra.
- Ten en cuenta que las instituciones financieras pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesar estas solicitudes.
Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden otorgar reembolsos parciales: (si corresponde)
- Un artículo ha sido ensuciado, dañado o modificado
- Cualquier artículo que no esté en su condición original
- Cualquier artículo que se devuelva más de 60 días después de la entrega
Cambios
¿El producto no te queda? No hay problema. Organizaremos el nuevo pedido para ti con un descuento del 80% sobre el artículo original (muy por debajo del costo para nosotros de fabricar, empaquetar y despachar) y enviaremos un correo electrónico con los detalles para finalizar el nuevo pedido.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un crédito de tienda por correo electrónico.