Als een toonaangevende online retailer van fietskleding verzenden we elke maand duizenden bestellingen over de hele wereld.

Tot nu toe hebben we meer dan 100.000 bestellingen verzonden naar 72 landen op elk continent behalve Antarctica, dankzij onze toegewijde OCG-fabriek en magazijn die centraal in Azië zijn gevestigd.

Onze enige focus nu is om het proces verder te stroomlijnen, zodat we nog steeds naar alle hoeken van de wereld kunnen verkopen en rechtstreeks naar uw deur kunnen verzenden.

We bieden ook expresverzenddiensten voor degenen die hun uitrusting op een specifieke datum nodig hebben.

Hoe verzendt u pakketten?

Het bestelproces volgt deze stappen:

BESTELVERIFICATIE > VERWERKING > VERZENDING > LEVERING

Verificatie

Alle bestellingen worden gecontroleerd door een onafhankelijke dienst op het risico van fraude voordat de betalingsverificatie is voltooid. Dit gebeurt binnen een uur na het plaatsen van de bestelling.

Verwerking

Na verificatie van een bestelling, In-Stock artikelen in een bestelling wordt verwerkt en binnen 24 uur rechtstreeks vanuit ons wereldwijde magazijn verzonden (behalve op zondagen en feestdagen).

Alle andere artikelen in een bestelling worden naar onze fabriek gestuurd voor productie, verpakking en verzending binnen 3-5 werkdagen vanaf het moment van de bestelling.

We hebben een van de grootste assortimenten unieke ontwerpen beschikbaar, met meer dan 1.600+ ontwerpen en groeiend, dus niet alle artikelen zullen op elk moment op voorraad zijn.

Let op: feestdagen en piekseizoenen (Kerstmis, Black Friday) kunnen een dag aan deze tijden toevoegen.

Verzendschattingen tijdens het afrekenen zijn nauwkeurig op basis van de besteldatum, maar kunnen worden beïnvloed door wereldwijde gebeurtenissen buiten onze controle (natuurrampen, wereldwijde pandemieën, enz.).

Verzending

Zodra het is verpakt voor verzending, verzenden we pakketten via YUN, JT, YT voor standaardverzending, die meestal overgaat naar de lokale post zoals USPS, Australia Post of Royal Mail. Voor expresverzending is het meestal FedEx of DHL van fabriek naar deur.

Voor standaardverzending wordt uw pakket overgedragen aan uw lokale postdienst voor levering op uw gekozen afleverlocatie.

In de VS is dit USPS. In Canada is dit Canada Post, en in het VK is dit Royal Mail.

Als uw bestelling In-Stock artikelen in ons magazijn en op maat gemaakte artikelen bevat, verzenden we eerst de In-Stock artikelen. Dit betekent dat u uw bestelling in twee pakketten ontvangt.

Levering

Standaardverzending kan worden geleverd aan een woon- of zakelijk adres, maar niet aan postbussen en lockers.

Voor expresverzending, aangezien deze worden geleverd door een koerier rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn, zijn een straatadres en telefoonnummer vereist.

Handtekeningen en telefoonnummers zijn ook vereist, zoals is vereist door alle koeriersbedrijven voor internationale pakketten.

Worden er douanerechten in rekening gebracht?

Zeer onwaarschijnlijk.

Afhankelijk van uw locatie kunnen douanekosten van toepassing zijn, maar zijn zeer zeldzaam bij de prijsstelling van onze producten.

Artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden als de gecombineerde waarde als risicovol wordt beschouwd voor douanekosten.

Hoewel we nog nooit een klant hebben gehad die douanerechten moest betalen, stemt u ermee in dat een of meer pakketten naar u kunnen worden verzonden en douanerechten kunnen krijgen wanneer ze in uw land aankomen.

Nieuwe regels die in Brazilië zijn ingevoerd, vereisen dat we een belasting-ID aanvragen voor levering.

Hoe lang duurt de verzending?

Expressverzending is beschikbaar voor klanten in de VS, Canada, VK en Australië en duurt doorgaans 3-6 werkdagen vanaf het moment van verzending.

In de meeste grote landen en centra duurt standaardverzending tussen de 6 en 12 dagen vanaf het moment van verzending. Sommige meer afgelegen gebieden kunnen langer duren, maar we zullen u adviseren als we denken dat dit het geval kan zijn.

Volgnummer worden op alle bestellingen verstrekt zodra ze zijn verzonden, zodat u de voortgang van uw artikel(en) in realtime kunt volgen.

Verzendtijd schattingen zijn als volgt. Variaties tussen vergelijkbare locaties zijn te wijten aan de verwerkingstijden van de lokale postdienst:

Standaard Verzending

Express Verzending

Biedt u trackinginformatie aan?

Ja, u ontvangt automatisch een e-mail zodra uw bestelling is verzonden die uw trackinginformatie bevat, evenals updates wanneer de trackingstatus van uw bestelling verandert.

Als u binnen 5 dagen geen trackinginformatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Mijn tracking zegt "momenteel geen informatie beschikbaar"

Dit is normaal. Voor de meeste verzendbedrijven duurt het 1-3 werkdagen voordat de trackinginformatie op hun systeem is bijgewerkt.

Als uw bestelling meer dan vijf werkdagen geleden is verzonden en er nog steeds geen informatie is over uw trackingnummer, neem dan contact met ons op en wij zullen het voor u navragen.

Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?

We zullen altijd proberen de verpakking die nodig is voor verzending te minimaliseren.

De meeste van onze artikelen worden verzonden vanuit ons enige magazijn, hoewel sommige artikelen die op proefbasis zijn geïntroduceerd of in samenwerking met andere bedrijven, apart kunnen worden verzonden.

Bij sommige bestellingen zullen we onze fabrikant vragen om de verpakking te splitsen om het risico van douane- of invoerkosten op de bestelling te verminderen.

Af en toe kan een artikel van een bestelling langer duren om te maken, tijdelijk niet op voorraad zijn of een andere verpakking vereisen.

In dit geval zullen we het beschikbare artikel onmiddellijk verzenden en de resterende artikelen apart verzenden om de gehele bestelling niet tegen te houden.

Als u nog andere vragen heeft, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en we zullen alles doen wat we kunnen om u te helpen.