Helpcentrum

Hier ziet u precies hoe uw bestelling van ons naar u gaat:

De meeste online winkels verzenden generieke, kant-en-klare voorraad. Wij niet. Elk OCG-artikel wordt op bestelling gemaakt — speciaal voor u gemaakt nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Dat betekent:

• Hogere kwaliteitscontrole — elk artikel ondergaat productiecontroles vóór verzending
• Geen overproductie — we maken alleen wat nodig is, waardoor we minder afval
• Volledig op maat gemaakte uitrusting — je naam, je team, je ontwerp

Het wachten is de moeite waard. Je wacht niet op een magazijnbezoek, je wacht tot je spullen gemaakt zijn.

Standaard verzending duurt 6 tot 12 werkdagen vanaf verzending.

Deze termijnen beginnen na verzending — houd rekening met 3 tot 5 werkdagen voor productie voordat uw bestelling wordt verzonden.

Douane- en invoerrechten zijn afhankelijk van de regelgeving in uw land en vallen buiten onze controle. Dit is wat u moet weten:

• Bestellingen naar de EU, VK en VS worden in de meeste gevallen doorgaans zonder extra douanekosten verwerkt
• Sommige landen kunnen invoerrechten toepassen op basis van de aangegeven productwaarde
• Alle toepasselijke douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger

Als u het niet zeker weet, raden wij u aan uw lokale douanebeleid te controleren voordat u bestelt. Ons team adviseert u graag: neem hier contact op.

Ja, we verzenden naar meer dan 108 landen. In het zeldzame geval dat we niet op uw locatie kunnen leveren, neemt ons team rechtstreeks contact met u op voordat uw bestelling wordt verwerkt.

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een directe link. Je kunt het hier ook op elk moment volgen: Mijn bestelling volgen →

Artikelen uit dezelfde bestelling kunnen af ​​en toe in afzonderlijke pakketten worden verzonden vanwege beschikbaarheid, aanpassingsvereisten of verpakkingsbehoeften. Er zijn geen extra kosten aan verbonden; pakketten kunnen gewoon op verschillende tijdstippen aankomen.

Begin alstublieft met het rondkijken in uw woning. Pakketten worden soms in een portiek, in de brievenbus of bij de buren achtergelaten. Als u het nog steeds niet kunt vinden, zal ons team dit voor u uitzoeken. Neem hier contact met ons op met uw bestelnummer en we nemen onmiddellijk contact op met onze logistieke partner.

We bieden geen directe ruil aan — maar de juiste maat of stijl krijgen blijft eenvoudig. Als je artikel niet past of je iets anders wilt, vraag dan een retour aan voor 100% winkeltegoed (van de productwaarde, exclusief verzending) en plaats een nieuwe bestelling voor precies wat je wilt.

• Geldt alleen voor niet-gepersonaliseerde artikelen — gepersonaliseerde of aangepaste bestellingen zijn definitief
• Aanvraag binnen 60 dagen na levering
• Artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn, met de labels nog bevestigd

Verkeerde artikel of een defect ontvangen? Dat is aan ons — zie de vraag hieronder voor een gratis vervanging.

We behandelen retouren op twee manieren:

1. Defecte of verkeerd gemaakte artikelen — je hebt recht op een gratis vervanging, zonder kosten, gemaakt volgens de juiste specificaties.
2. Maat, pasvorm of van gedachten veranderd (niet-gepersonaliseerde artikelen) — je ontvangt 100% winkeltegoed voor de productwaarde (exclusief verzending).

Om in aanmerking te komen:

• Aanvraag binnen 60 dagen na levering
• Artikel ongebruikt en ongedragen, in originele staat met labels bevestigd

Winkeltegoed wordt uitgegeven zodra je aanvraag is goedgekeurd en kan worden gebruikt voor elke toekomstige bestelling. Het kan niet worden omgewisseld voor contant geld of worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Gepersonaliseerde of aangepaste bestellingen zijn definitief.

Geen probleem. Vraag voor niet-gepersonaliseerde artikelen binnen 60 dagen na levering een retour aan en we geven je 100% winkeltegoed (productwaarde, exclusief verzending) — plaats daarna gewoon een nieuwe bestelling in de juiste maat.

Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn met labels bevestigd. Weet je niet zeker welke maat je moet kiezen? Bekijk onze maattabellen of stuur ons je maten en we adviseren de juiste pasvorm.

We lossen het op. Als je artikel beschadigd is aangekomen of niet correct volgens de specificaties is gemaakt, heb je recht op een gratis vervanging — zonder kosten voor jou. Neem contact op met ons supportteam met een duidelijke foto van het probleem, zodat we het snel kunnen verifiëren en je oplossing kunnen prioriteren. Meld het hier →

Wijzigingen (maat, aantal, maatwerk) en annuleringen zijn mogelijk zolang uw bestelling nog niet is uitgevoerd. U moet contact met ons opnemen binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling. Zodra het inpakken is begonnen, kan de bestelling niet meer worden bewerkt of geannuleerd.

Hoofdgedeelte: Duurzaam LEMBO 140 GSM vochtafvoerend polyester - zacht, sneldrogend, anti-pilling, anti-krimp, anti-kreuk
Zijpanelen: Koeling 110 GSM mesh (88% polyester, 12% elastaan) voor superieure ventilatie
Print: Volledig sublimatie printen via warmteoverdracht — ontwerpen worden permanent in de stof vastgezet voor blijvende kleur
Kraag: Kraag met O-hals en ritssluiting · Rits: Verborgen ritssluiting over de volledige lengte · Gripper: Niet-irriterende siliconen taillegripper
Verzorging: Machinewas 30°C. Niet chemisch reinigen of strijken.

Materiaal: 80% polyester, 20% lycra
Zeem: 9D-voorgevormde siliconengelpad — ergonomisch gevormd voor comfort tijdens alle soorten ritten
Benengrijpers: Brede, met siliconen geïnjecteerde powerband van 45 mm — blijft op zijn plaats, nee irritatie
Stiksels: Low-profile naden om wrijving tijdens lange ritten te minimaliseren
Inkt: Geïmporteerde Italiaanse, nooit vervagende inkt
Print: Volledige sublimatie-warmteoverdracht bedrukking
Onderhoud: Machinewas 30°C. Niet chemisch reinigen of strijken.

Elk OCG-fietsshirt bevat:

Zakken: Drie versterkte, gestikte achterzakken
Rits: Verborgen ritssluiting over de volledige lengte
Kraag: O-hals met ritssluiting kraag
Taillegripper: Niet-irriterende siliconen taillegripper (verwijderbaar als aanpassingsoptie)
Zak met ritssluiting: Beschikbaar als aanpassingsupgrade

De juiste pasvorm is essentieel voor comfort op de fiets:

Bekijk de maattabel — vergelijk je lichaamsafmetingen, niet de kledingmaten.
Tussen maten? Ga omhoog — de grotere maat zal altijd comfortabeler zijn.
Hulp nodig? Stuur ons je maten (borst, taille, heupen) en we geven je een persoonlijk advies.

Bekijk volledige maattabellen →

Cadeaubonnen worden digitaal afgeleverd op het e-mailadres van de koper. Voer de unieke code in bij het afrekenen. OCG-cadeaubonnen verlopen nooit.

Standaardaanpassingen zijn direct op de productpagina beschikbaar voor alle truien, hardloopshirts, shorts en bretels:

— Pasvorm: Heren-, dames- of kindermaten
— Stijl: Lange mouw · Korte mouw · Mouwloos · Gemaakt als shorts · Gemaakt als koersbroek · Gemaakt als Korte koersbroek
— Aangepaste tekst: Voeg uw naam of teamnaam toe aan de zijpanelen · Personaliseer beenpanelen
— Zak met ritssluiting: Voeg een veilige achterzak met ritssluiting toe aan elk shirt of hardloopshirt
— Kwartrits: Verwissel de ritssluiting over de volledige lengte voor een kwartrits
— Verwijder de taillegripper: Verwijder de elastische taillegripper (populair op damestruien)
— Thermisch fleece: Voeg een fleecevoering toe aan truien met lange mouwen en lange slabbetjes voor koudere omstandigheden

Semi-aangepast: Aanpassingen aan een bestaand OCG-ontwerp: kleurveranderingen, toevoeging van uw team- of clublogo, gebruik van volledige sublimatiedruk om uw merk permanent in de stof te vergrendelen.

Volledig op maat: Een compleet nieuw ontwerp, gebaseerd op uw ideeën en inspiratie. Geproduceerd met behulp van volledige sublimatie warmteoverdrachtsdruk met nooit vervagende Italiaanse inkt.

Gebruik de onderstaande knop om uw ontwerpverzoek in te dienen. Het formulier bevat ruimte om logobestanden te uploaden en ontwerpreferenties te delen.

Het is eenvoudig: meld u aan, verdien punten en wissel ze in voor kortingen en voordelen.

1. Aanmelden — Maak een account aan en u wordt automatisch ingeschreven. Alleen al door deel te nemen, verdient u 150 punten.
2. Verdien punten — Elke aankoop levert punten op (5 punten per bestede $ 1), plus bonusactiviteiten zoals verwijzingen, recensies en sociale volgers.
3. Inwisselen — Ga naar de beloningspagina om uw punten om te zetten in kortingsbonnen.

Er zijn veel manieren om geld te verdienen:

• Een aankoop doen — 5 punten per uitgegeven $1
• Maak een account aan — 150 punten
• Word lid van de mailinglijst — 100 punten
• Volg op Instagram — 15 punten
• Vind ik leuk op Facebook — 15 punten
• Volg op TikTok — 15 punten
• Verwijs een vriend — 600 punten
• Gefeliciteerd met je verjaardag — 600 punten
• Volledig aangepast ontwerp — 500 punten
• Schrijf een beoordeling — 100 punten

Zet uw punten om in kortingsbonnen:

• 5% korting op uw bestelling — 300 punten
• 10% korting op uw bestelling — 600 punten
• 15% korting op uw bestelling — 900 punten
• GRATIS aanpassing van het zijpaneel — 300 punten

Inwisselen op de beloningspagina → tabblad 'Punten inwisselen' → kies uw beloning → pas de vouchercode toe bij het afrekenen.

Iedereen met een OCG-account wordt automatisch ingeschreven. Maak een account aan en u begint met verdienen vanaf uw eerste activiteit, inclusief 150 punten alleen al door u aan te melden.

Log in en ga naar de beloningspagina. Uw saldo wordt weergegeven in de koptekst.

Ga naar de beloningspagina → tabblad "Punten inwisselen" → kies uw beloning → pas de vouchercode toe bij het afrekenen. Punten kunnen niet direct bij het afrekenen worden gebruikt zonder deze eerst om te zetten in een voucher.

Geen limiet: verdien zoveel punten als je wilt.

Goedgekeurd: Klaar om nu in te wisselen.
In behandeling: Wordt geverifieerd (aankopen en verwijzingen duren doorgaans kort).
Geannuleerd: Deze worden niet toegevoegd, meestal omdat een aankoop of verwijzing is geannuleerd of geretourneerd.

De verwerking kan enkele minuten duren. Als uw punten na enige tijd nog steeds niet zijn verschenen, zal ons team dit oplossen. Neem hier contact met ons op.