De beste ideeën en feedback komen altijd van onze loyale OCG-gemeenschapsleden, en we doen ons best om te implementeren wat we kunnen.

Als er één suggestie is die we eruit kunnen lichten, dan is het om de verzendtijd te verkorten (we werken eraan, geloof me!), en om het retourproces sneller en goedkoper te maken.

Vandaag zijn we blij om de start aan te kondigen van een drie maanden durende proefperiode van GRATIS ruilingen voor klanten in de VS en Australië.

Retouren vanuit de VS

Als je in de VS bent, kun je je artikel gratis terugsturen voor een ruil naar ons adres in de VS via reguliere USPS-post:

Online Cycling Gear
3501 Jack Northrop Ave
Suite #ADM648
Hawthorne, CA 90250
VS

Bij ontvangst van het artikel regelen we je nieuwe artikel en vergoeden we tot $10 van je oorspronkelijke bestelling om de kosten van lokale verzending te dekken.

We hebben dit programma de afgelopen drie maanden met succes in Australië getest, en nu kunnen we het eindelijk ook aanbieden aan onze klanten in de VS.

Wat met de rest?

Ben je in Canada, Nieuw-Zeeland, Europa of andere delen van de wereld? Je kunt nu kiezen naar welk van onze twee retouradressen je wilt verzenden (VS of Australië) om ervoor te zorgen dat je retourkosten zo laag mogelijk zijn.

We vergoeden ook tot $10 van de verzendkosten, en we hopen dit programma in de komende maanden naar Europa uit te breiden, dus houd deze ruimte in de gaten.

Retouren

Wil je gewoon een artikel retourneren en woon je in Noord-Amerika?

Nou, dat is ook goedkoper geworden. Je hoeft het niet meer naar ons hier in Australië terug te sturen, maar retourneer het gewoon naar ons adres in de VS en we zullen de terugbetaling uitvoeren na inspectie van het artikel.

Bedankt aan iedereen die suggesties heeft gedaan over hoe we het ruilproces gemakkelijker kunnen maken, en we zullen blijven werken aan manieren om het in de toekomst nog gemakkelijker te maken (ja, verzendlabels staan binnenkort op de agenda).

Veilig rijden!