Les meilleures idées et retours viennent toujours de nos fidèles membres de la communauté OCG, et nous faisons de notre mieux pour mettre en œuvre ce que nous pouvons.
S'il y avait une suggestion que nous pourrions mettre en avant parmi toutes, ce serait de réduire le temps d'expédition (nous y travaillons, croyez-moi !), et de rendre le processus de retour plus rapide et moins cher.
Eh bien, aujourd'hui nous sommes heureux d'annoncer le début d'un essai de trois mois d'échanges GRATUITS pour les clients américains et australiens.
Retours basés aux États-Unis
Maintenant, si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez renvoyer votre article pour un échange gratuit à notre adresse basée aux États-Unis via le service postal USPS régulier :
Online Cycling Gear
3501 Jack Northrop Ave
Suite #ADM648
Hawthorne, CA 90250
USA
À la réception de l'article, nous organiserons votre nouvel article et rembourserons jusqu'à 10 $ de votre commande originale pour couvrir le coût de l'affranchissement local.
Nous avons testé ce programme en Australie pendant les trois derniers mois avec succès, et maintenant nous pouvons enfin l'offrir à nos clients basés aux États-Unis également.
Et ailleurs ?
Êtes-vous au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Europe ou dans d'autres parties du monde ? Vous pouvez maintenant choisir laquelle de nos deux adresses de retour vous souhaitez utiliser (USA ou Australie) pour vous assurer que le coût de retour est aussi bas que possible.
Nous rembourserons également jusqu'à 10 $ des frais d'expédition, et nous espérons étendre ce programme à l'Europe dans les mois à venir, alors restez à l'écoute.
Retours
Vous souhaitez simplement retourner un article et vivez en Amérique du Nord ?
Eh bien, cela a également coûté moins cher. Vous n'avez plus à nous le renvoyer ici en Australie, il vous suffit de le retourner à notre adresse aux États-Unis et nous procéderons au remboursement après inspection de l'article.
Merci à tous ceux qui ont proposé des suggestions sur la façon de faciliter le processus d'échange, et nous continuerons à travailler sur des moyens de le rendre encore plus facile à l'avenir (oui, les étiquettes d'expédition sont à l'ordre du jour bientôt).
Bonne route !
