Versand & Lieferung
Als führender Online-Händler für Radsportbekleidung versenden wir jeden Monat Tausende von Bestellungen auf der ganzen Welt.
Bis jetzt haben wir mehr als 100.000 Bestellungen in 72 Länder auf jedem Kontinent außer der Antarktis versendet, dank unserer engagierten OCG-Fabrik und Lager, die zentral in Asien gelegen sind.
Unser einziges Ziel ist es jetzt, den Prozess weiter zu optimieren, damit wir weiterhin in alle Ecken der Welt verkaufen und direkt zu Ihnen nach Hause liefern können.
Wir bieten auch Expressversanddienste für diejenigen an, die ihre Ausrüstung bis zu einem bestimmten Datum benötigen.
Wie versenden Sie Pakete?
Der Bestellprozess folgt diesen Schritten:
BESTELLVERIFIKATION > VERARBEITUNG > VERSAND > LIEFERUNG
Verifikation
Alle Bestellungen werden vor Abschluss der Zahlungsüberprüfung von einem unabhängigen Dienst auf Betrugsrisiken überprüft. Dies geschieht innerhalb einer Stunde nach der Bestellung.
Verarbeitung
Nachdem eine Bestellung verifiziert wurde, verfügbare Artikel in einer Bestellung werden innerhalb von 24 Stunden (außer sonntags und an Feiertagen) direkt aus unserem globalen Lager versendet.
Alle anderen Artikel in einer Bestellung werden zur Herstellung, Verpackung und Versendung in unsere Fabrik geschickt und innerhalb von 3-5 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung versendet.
Wir haben eine der größten Auswahl an einzigartigen Designs, die überall verfügbar sind, mit mehr als 1.600+ Designs und wachsend, sodass nicht alle Artikel gleichzeitig vorrätig sein werden.
Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Hauptsaisons (Weihnachten, Black Friday) einen Tag zu diesen Zeiten hinzufügen können.
Die Versandkosten während des Bestellvorgangs sind genau zum Zeitpunkt der Bestellung, können jedoch durch globale Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, globale Pandemien usw.), beeinflusst werden.
Versand
Sobald die Pakete für den Versand verpackt sind, versenden wir Pakete über YUN, JT, YT für den Standardversand, der normalerweise an den lokalen Postdienst wie USPS, Australia Post oder Royal Mail übergeben wird. Für den Expressversand ist es typischerweise FedEx oder DHL von der Fabrik bis zur Tür.
Beim Standardversand wird Ihr Paket an Ihren lokalen Postdienst zur Lieferung an Ihren gewählten Lieferort übergeben.
In den USA ist dies USPS. In Kanada ist dies Canada Post, und im Vereinigten Königreich ist dies Royal Mail.
Wenn Ihre Bestellung verfügbare Artikel in unserem Lager und nach Maß gefertigte Artikel enthält, versenden wir zuerst die verfügbaren Artikel. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung in zwei Paketen erhalten werden.
Lieferung
Der Standardversand kann an eine Wohn- oder Geschäftsadresse liefern, jedoch nicht an Postfächer und Schließfächer.
Für den Expressversand, da diese direkt von unserem internationalen Lager durch einen Kurier geliefert werden, sind eine Straßenadresse und eine Telefonnummer erforderlich.
Unterschriften und Telefonnummern werden ebenfalls benötigt, da dies die Anforderung aller Kurierunternehmen für internationale Pakete ist.
Werde ich Zollgebühren zahlen müssen?
Sehr unwahrscheinlich.
Je nach Ihrem Standort können Zollgebühren anfallen, sind jedoch bei dem Preisniveau unserer Produkte sehr selten.
Artikel können in einzelnen Paketen versendet werden, wenn der kombinierte Wert als risikobehaftet für Zollgebühren angesehen wird.
Obwohl wir bisher keinen Kunden mit Zollgebühren belastet haben, stimmen Sie zu, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versendet werden können und möglicherweise Zollgebühren anfallen, wenn sie in Ihrem Land ankommen.
Neue Regeln, die in Brasilien eingeführt wurden, verlangen von uns, eine Steuer-ID für die Lieferung anzufordern.
Wie lange dauert der Versand?
Expressversand ist für Kunden in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und Australien verfügbar und dauert in der Regel 3-6 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands.
In den meisten großen Ländern und Zentren dauert der Standardversand zwischen 6 und 12 Tagen ab dem Zeitpunkt des Versands. Einige abgelegenere Gebiete können länger dauern, aber wir werden Sie informieren, wenn wir denken, dass dies der Fall sein könnte.
Sendungsverfolgungsnummern werden für alle Bestellungen bereitgestellt, sobald sie versendet werden, um Ihnen zu ermöglichen, den Fortschritt Ihrer Artikel in Echtzeit zu verfolgen.
Die Schätzungen der Versandzeiten sind wie folgt. Abweichungen zwischen ähnlichen Standorten sind auf die Bearbeitungszeiten des lokalen Postdienstes zurückzuführen:
Standardversand
| Region |
Standardversandzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten, Australien, Hongkong, Macao, Vereinigtes Königreich | 5-10 |
| Österreich, Belgien, China, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Portugal, Puerto Rico, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand | 6-12 |
| Bahrain, Kanada, Tschechische Republik, Finnland, Deutschland, Singapur, Taiwan | 7-15 |
| Brasilien, Chile, Island, Litauen, Norwegen, Rest von Europa, Südkorea, Ukraine | 10-20 |
| Argentinien, Russland, Mexiko und der größte Teil Südamerikas | 15-35 |
| Südafrika |
Standardversand nicht verfügbar |
| Alle anderen Länder | 10-25 |
Expressversand
| Region |
Versandzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 2-5 |
| Kanada | 3-6 |
| Australien | 3-6 |
| Vereinigtes Königreich | 2-5 |
| Rest von Europa, Asien, Afrika & Südamerika | Derzeit nicht verfügbar |
Versandhinweise:
Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf realen Daten , die aus aktuellen Bestellungen gesammelt wurden. Sie können unsere Verfolgungsstatistiken hier einsehen. Die Versandzeiten werden durch Feiertage, Naturkatastrophen, globale Pandemien und Grenzschließungen auf der ganzen Welt beeinflusst; Hersteller und Kuriere werden ihre Operationen zu diesen Zeiten einschränken. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir streben an, verfügbare Artikel innerhalb von 24 Stunden und nach Maß gefertigte Artikel innerhalb von 72 Stunden (außer an Feiertagen und Sonntagen) zu bearbeiten, ab dem Zeitpunkt, an dem die Schätzungen der Versandzeiten beginnen. Kostenlose Geschenkaktionen können außerhalb dieser Lieferzeiten liegen und werden normalerweise separat zur Hauptbestellung versendet.
Stellen Sie Tracking-Informationen zur Verfügung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird, die Ihre Tracking-Informationen sowie Updates enthält, während sich der Status Ihrer Bestellung ändert.
Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Mein Tracking sagt "Momentan keine Informationen verfügbar"
Das ist normal. Bei den meisten Versandunternehmen dauert es zwischen 1-3 Werktagen, bis die Tracking-Informationen in ihrem System aktualisiert werden.
Wenn Ihre Bestellung vor mehr als fünf Werktagen versendet wurde und es immer noch keine Informationen zu Ihrer Tracking-Nummer gibt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies für Sie nachverfolgen.
Werden meine Artikel in einem Paket versendet?
Wir werden immer versuchen, die benötigte Verpackung für den Versand zu minimieren.
Die Mehrheit unserer Artikel wird aus unserem einzigen Lager versendet, obwohl einige Artikel, die auf Probe eingeführt oder in Partnerschaft mit anderen Unternehmen angeboten werden, separat versendet werden können.
Bei einigen Bestellungen werden wir unseren Hersteller bitten, die Verpackung zu teilen, um das Risiko von Zoll- oder Einfuhrgebühren auf die Bestellung zu reduzieren.
Gelegentlich kann ein Artikel einer Bestellung länger zur Herstellung benötigen, vorübergehend nicht vorrätig sein oder eine andere Verpackungsklasse erfordern.
In diesem Fall werden wir den verfügbaren Artikel sofort versenden und die verbleibenden Artikel separat versenden, um die gesamte Bestellung nicht zu verzögern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.