Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht zufrieden sind, haben wir den Austausch-/Rückgabeprozess super einfach gestaltet.
Rückgaben
Da alle unsere Bekleidungsstücke nach Maß gefertigt werden, können wir keine Rückgaben für individuell angefertigte oder personalisierte Bestellungen akzeptieren. Wir tauschen gerne Artikel, die nicht passen, gegen eine andere Größe aus und senden kostenlose Ersatzartikel für jeden Artikel, der nicht korrekt nach den Spezifikationen hergestellt wurde.
Für Bestellungen ohne Anpassungen oder Personalisierungen gewähren wir eine Geld-zurück-Garantie von 80 %. Die 20 % decken die Wiederauffüllung unbenutzter und unbeschädigter Artikel.
Unsere Richtlinie gilt 60 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung geliefert wurde. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um Optionen zu sehen, wie wir Ihre Kundenzufriedenheit sicherstellen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungetragen mit den Etiketten noch dran. Sie können Ihren Artikel in der Originalverpackung oder Ihrer eigenen Verpackung zurücksenden und dabei darauf achten, ihn geschützt zu halten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendeanfrage eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
- Der maximal erstattete Betrag beträgt 80 % des Kaufpreises.
- Anpassungen, Sonderwünsche und personalisierte Texte können nicht erstattet werden.
- Das Hinzufügen von Thermofleece, das Ändern des Geschlechts oder der Länge eines Artikels wird mit 80 % des Kaufpreises erstattet.
- Bitte beachten Sie, dass Finanzinstitute bis zu 7 Werktage benötigen können, um diese Anfragen zu bearbeiten.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden können: (sofern zutreffend)
- Ein Artikel wurde verschmutzt, beschädigt oder verändert
- Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet
- Jeder Artikel, der mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Austausch
Das Produkt passt nicht? Kein Problem. Wir werden die neue Bestellung für Sie mit einem Rabatt von 80 % auf den ursprünglichen Artikel (weit unter den Kosten für uns, um zu produzieren, zu verpacken und zu versenden) arrangieren und Ihnen eine E-Mail mit Details zum Abschluss der neuen Bestellung senden.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen eine Gutschrift per E-Mail zugesendet.