Hilfecenter

So geht Ihre Bestellung genau von uns zu Ihnen:

Die meisten Online-Shops versenden generische, vorgefertigte Artikel. Wir nicht. Jeder OCG-Artikel wird auf Bestellung gefertigt – speziell für Sie gefertigt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Das bedeutet:

• Höhere Qualitätskontrolle – jeder Artikel durchläuft vor dem Versand Produktionsprüfungen
• Keine Überproduktion – wir stellen nur das her, was benötigt wird, und reduzieren so Abfall
• Komplett maßgeschneiderte Ausrüstung – Ihr Name, Ihr Team, Ihr Design

Das Warten lohnt sich. Sie warten nicht auf einen Lagerabzug – Sie warten darauf, dass Ihre Ausrüstung hergestellt wird.

Der Standardversand dauert 6–12 Werktage ab Versand.

Diese Fristen beginnen nach dem Versand – bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 3–5 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Zölle und Einfuhrzölle hängen von den Vorschriften Ihres Landes ab und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Folgendes sollten Sie wissen:

• Bestellungen in die EU, das Vereinigte Königreich und die USA werden in den meisten Fällen im Allgemeinen ohne zusätzliche Zollgebühren bearbeitet.
• Einige Länder erheben möglicherweise Einfuhrzölle auf der Grundlage des angegebenen Produktwerts.
• Alle anfallenden Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfänger

Wenn Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung die Zollbestimmungen vor Ort zu prüfen. Unser Team berät Sie gerne – kontaktieren Sie uns hier.

Ja, wir versenden in über 108 Länder. In dem seltenen Fall, dass wir nicht an Ihren Standort liefern können, wird sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit hier verfolgen: Meine Bestellung verfolgen →

Artikel aus derselben Bestellung können aufgrund der Verfügbarkeit, Anpassungsanforderungen oder Verpackungsanforderungen gelegentlich in separaten Paketen versendet werden. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an – Pakete können einfach zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Bitte schauen Sie sich zunächst in Ihrem Grundstück um – Pakete werden manchmal auf der Veranda, im Briefkasten oder beim Nachbarn hinterlassen. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wird unser Team das Problem für Sie lösen. Kontaktieren Sie uns hier mit Ihrer Bestellnummer und wir werden uns umgehend an unseren Logistikpartner wenden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an — aber die richtige Größe oder den passenden Stil zu bekommen, ist trotzdem ganz einfach. Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie sich etwas anderes wünschen, beantragen Sie eine Rücksendung für ein Store-Guthaben in Höhe von 100 % (des Produktwerts, ohne Versand) und geben Sie eine neue Bestellung für genau das auf, was Sie möchten.

• Gilt nur für nicht personalisierte Artikel — personalisierte oder individuelle Bestellungen sind endgültig
• Beantragung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung
• Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein, mit noch angebrachten Etiketten

Falschen Artikel oder einen Mangel erhalten? Das geht auf uns — siehe die Frage unten für einen kostenlosen Ersatz.

Wir bearbeiten Rücksendungen auf zwei Arten:

1. Fehlerhafte oder falsch gefertigte Artikel — Sie haben Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz, der nach den korrekten Spezifikationen gefertigt wird.
2. Größe, Passform oder Meinungsänderung (nicht personalisierte Artikel) — Sie erhalten ein Store-Guthaben in Höhe von 100 % des Produktwerts (ohne Versand).

Voraussetzungen:

• Beantragung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung
• Artikel unbenutzt und ungetragen, im Originalzustand mit angebrachten Etiketten

Das Store-Guthaben wird ausgestellt, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, und kann für jede zukünftige Bestellung verwendet werden. Es kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Personalisierte oder individuelle Bestellungen sind endgültig.

Kein Problem. Beantragen Sie für nicht personalisierte Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung, und wir stellen Ihnen ein Store-Guthaben in Höhe von 100 % aus (Produktwert, ohne Versand) — geben Sie danach einfach eine neue Bestellung in der richtigen Größe auf.

Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein, mit angebrachten Etiketten. Nicht sicher, welche Größe Sie wählen sollen? Sehen Sie sich unsere Größentabellen an oder senden Sie uns Ihre Maße, und wir empfehlen Ihnen die passende Größe.

Wir bringen das in Ordnung. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankam oder nicht korrekt gemäß seinen Spezifikationen gefertigt wurde, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz — ohne Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit einem deutlichen Foto des Problems, damit wir es schnell überprüfen und Ihre Lösung priorisieren können. Melden Sie es hier →

Änderungen (Größe, Menge, Individualisierung) und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Sie müssen uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Sobald mit dem Verpacken begonnen wurde, kann die Bestellung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden.

Hauptteil: Strapazierfähiges LEMBO 140 GSM feuchtigkeitsableitendes Polyester – weich, schnell trocknend, Anti-Pilling, Anti-Schrumpf, Anti-Falten
Seitenteile: Kühlendes 110 GSM-Netz (88 % Polyester, 12 % Elasthan) für hervorragende Belüftung
Druck: Vollständiger Sublimations-Wärmeübertragungsdruck – die Designs werden für eine dauerhafte Farbe dauerhaft im Stoff fixiert.
Kragen: O-Neck-Kragen mit Reißverschluss · Reißverschluss: Versteckter Reißverschluss über die gesamte Länge · Greifer: Nicht reizender Silikonbund Greifer
Pflege: Maschinenwäsche 30°C. Nicht chemisch reinigen oder bügeln.

Material: 80 % Polyester, 20 % Lycra
Sitzpolster: 9D-konturiertes Silikongelpolster – ergonomisch geformt für Komfort bei allen Fahrtypen
Beingreifer: Breites 45-mm-Kraftband mit Silikoneinspritzung – bleibt an Ort und Stelle, nein Irritationen
Nähte: Flache Nähte zur Minimierung der Reibung auf langen Fahrten
Tinte: Importierte italienische, lichtbeständige Tinte
Druck: Vollständiger Sublimations-Wärmeübertragungsdruck
Pflege: Maschinenwäsche 30°C. Nicht chemisch reinigen oder bügeln.

Jedes OCG-Radtrikot enthält:

Taschen: Drei verstärkte, genähte Rückentaschen
Reißverschluss: Durchgehender, verdeckter Reißverschluss
Kragen: O-Neck-Kragen mit Reißverschluss
Taillengreifer: Nicht reizender Taillengreifer aus Silikon (abnehmbar als Individualisierungsoption)
Zusatztasche mit Reißverschluss: Als Upgrade für die Individualisierung erhältlich

Die richtige Passform ist entscheidend für den Komfort auf dem Fahrrad:

Schauen Sie sich die Größentabelle an – vergleichen Sie Ihre Körpermaße, nicht die Kleidungsstückmaße.
Zwischen den Größen? Gehen Sie nach oben – die größere Größe ist immer bequemer.
Benötigen Sie Hilfe? Senden Sie uns Ihre Maße (Brust, Taille, Hüfte) und wir geben Ihnen eine persönliche Empfehlung.

Vollständige Größentabelle anzeigen →

Geschenkkarten werden digital an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet. Geben Sie den eindeutigen Code an der Kasse ein – OCG-Geschenkkarten verfallen nie.

Standardanpassungen sind direkt auf der Produktseite für alle Trikots, Laufshirts, Shorts und Trägerhosen verfügbar:

– Passform: Größen für Männer, Frauen oder Kinder
– Stil: Langarm · Kurzarm · Ärmellos · Als Shorts geeignet · Als Trägerhose geeignet · Als Trägerhose geeignet
– Benutzerdefinierter Text: Fügen Sie Ihren Namen oder Teamnamen zu den Seiteneinsätzen hinzu. · Personalisieren Sie die Beineinsätze.
– Reißverschlusstasche: Fügen Sie jedem Trikot oder Laufshirt eine sichere Gesäßtasche mit Reißverschluss hinzu.
– Viertelreißverschluss: Tauschen Sie den durchgehenden Reißverschluss gegen einen aus Viertelreißverschluss
– Taillengreifer entfernen: Den elastischen Taillengreifer entfernen (beliebt bei Damentrikots)
– Thermofleece: Fügen Sie bei kälteren Bedingungen ein Fleecefutter zu Langarmtrikots und langen Trägerhosen hinzu

Halb individuell: Änderungen an einem vorhandenen OCG-Design – Farbänderungen, Hinzufügen Ihres Team- oder Vereinslogos, Verwendung von Vollsublimationsdruck, um Ihr Branding dauerhaft im Stoff zu verankern.

Vollständig kundenspezifisch: Ein völlig neues Design von Grund auf, basierend auf Ihren Ideen und Inspirationen. Hergestellt im Vollsublimations-Wärmeübertragungsdruck mit nie verblassender italienischer Tinte.

Verwenden Sie die Schaltfläche unten, um Ihre Designanfrage einzureichen – das Formular bietet Platz zum Hochladen von Logodateien und zum Teilen von Designreferenzen.

Es ist ganz einfach: Melden Sie sich an, sammeln Sie Punkte und lösen Sie diese gegen Rabatte und Vergünstigungen ein.

1. Registrieren – Erstellen Sie ein Konto und Sie werden automatisch registriert. Allein für Ihre Teilnahme erhalten Sie 150 Punkte.
2. Sammeln Sie Punkte – Für jeden Einkauf erhalten Sie Punkte (5 Punkte pro ausgegebenem 1 US-Dollar) sowie Bonusaktivitäten wie Empfehlungen, Bewertungen und Social Follows.
3. Einlösen – Besuchen Sie die Prämienseite, um Ihre Punkte in Rabattgutscheine umzuwandeln.

Es gibt viele Möglichkeiten, Geld zu verdienen:

• Einen Kauf tätigen – 5 Punkte pro ausgegebenem $1
• Konto erstellen – 150 Punkte
• Mailingliste beitreten – 100 Punkte
• Folgen Sie auf Instagram – 15 Punkte
• Gefällt mir auf Facebook – 15 Punkte
• Folgen Sie auf TikTok – 15 Punkte
• Empfehlen Sie einen Freund – 600 Punkte
• Alles Gute zum Geburtstag – 600 Punkte
• Vollständiges individuelles Design – 500 Punkte
• Eine Bewertung schreiben – 100 Punkte

Wandeln Sie Ihre Punkte in Rabattgutscheine um:

• 5 % Rabatt auf Ihre Bestellung – 300 Punkte
• 10 % Rabatt auf Ihre Bestellung – 600 Punkte
• 15 % Rabatt auf Ihre Bestellung – 900 Punkte
• KOSTENLOSE Seitenbereich-Anpassung – 300 Punkte

Einlösen auf der Prämienseite → Registerkarte „Punkte einlösen“ → Wählen Sie Ihre Prämie → Geben Sie den Gutscheincode an der Kasse ein.

Jeder mit einem OCG-Konto wird automatisch registriert. Erstellen Sie ein Konto und Sie verdienen ab Ihrer ersten Aktivität – einschließlich 150 Punkten allein für die Anmeldung.

Melden Sie sich an und besuchen Sie die Prämienseite – Ihr Guthaben wird in der Kopfzeile angezeigt.

Gehen Sie zur Prämienseite → Registerkarte „Punkte einlösen“ → wählen Sie Ihre Prämie aus → wenden Sie den Gutscheincode an der Kasse an. Punkte können nicht direkt an der Kasse eingelöst werden, ohne sie zuvor in einen Gutschein umzuwandeln.

Keine Begrenzung – sammeln Sie so viele Punkte, wie Sie möchten.

Genehmigt: Jetzt einlösbar.
Ausstehend: Wird überprüft (Käufe und Empfehlungen dauern normalerweise kurze Zeit).
Storniert: Diese werden nicht hinzugefügt – normalerweise, weil ein Kauf oder eine Empfehlung storniert oder zurückgegeben wurde.

Die Bearbeitung kann einige Minuten dauern. Sollten Ihre Punkte nach einiger Zeit immer noch nicht angezeigt werden, wird unser Team das Problem beheben. Kontaktieren Sie uns hier.