Wie wir alle mittlerweile wissen, ist das Novel Coronavirus ein Virus, das sich weltweit ausbreitet. Wir hoffen, dass alle, die dies lesen, sicher, gesund sind und mit der Unsicherheit auf der ganzen Welt umgehen.
Als globales Unternehmen und mit unserer eigenen Fabrik in China haben wir verständlicherweise Fragen zu den Auswirkungen, die dieses Virus und die verschiedenen Quarantänen, Schließungen und Vorsichtsmaßnahmen weltweit auf OCG haben könnten.
Erstens freuen wir uns, sagen zu können, dass alle OCG-Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch in unserer Fabrik in China virenfrei sind und die Produktion und der Versand seit Anfang Februar in vollem Gange sind.
Wir haben auch unsere eigene direkte Versandlinie eingerichtet, was bedeutet, dass unsere Versandzeiten derzeit bis zu dem Punkt, an dem es in den Händen Ihres lokalen Postdienstes ist, nicht betroffen sind.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen unten zu beantworten, aber bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie Fragen haben.
Werde ich das Coronavirus von einem Paket aus China bekommen?
Nein. Wie am besten von der Weltgesundheitsorganisation, dem CDC sowie von Krankheitsspezialisten erklärt, kann das Coronavirus nicht über Pakete und Post übertragen werden:
"Aufgrund der schlechten Überlebensfähigkeit dieser Coronaviren auf Oberflächen besteht wahrscheinlich ein sehr geringes Risiko einer Übertragung von Produkten oder Verpackungen, die über einen Zeitraum von Tagen oder Wochen bei Umgebungstemperaturen versendet werden", schlussfolgert das CDC.
Infektionskrankheitsspezialisten waren sogar noch eindeutiger.
"Es wird nicht in einer Box transportiert", sagt Dr. Michael Ison von der Northwestern University, der virale Infektionen bei Transplantationspatienten untersucht, die ein geschwächtes Immunsystem haben.
Dies wird in einem sehr informativen Artikel auf NPR ausführlicher erklärt.
Werden meine Pakete verspätet?
Unser Personal ist in voller Produktion, Druck, Nähen und Versand von Ausrüstung 7 Tage die Woche tätig, mit 50-100 Bestellungen, die jeden Tag versendet werden.
Alle Bestellrückstände wurden abgebaut und unsere Versandzeiten sind derzeit wie gewohnt, tatsächlich sogar etwas schneller als normal aufgrund des geringeren globalen Paketvolumens.
Um zu zeigen, was wir meinen, haben wir die Live-Lieferstatistiken unserer Systeme während dieser unsicheren Zeit öffentlich gemacht. Dies ist ein Live-Feed aus unserem System, der zeigt, wie lange Pakete in jedes Land benötigen.
https://onlinecyclinggear.com/pages/ocg-tracking-statistics
Sie könnten sehen, dass einige Unternehmen aufgrund des Imports großer Mengen in Lagerhäuser oder der Verwendung von Standardversandmethoden Verzögerungen bei der Lieferung haben.
Das ist bei uns nicht der Fall, da wir einen direkten Versanddienst nutzen, den wir privat verhandelt haben, und kleine Mengen Bestellungen versenden.
Wir freuen uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass unser kostenloser Lieferservice verbessert wurde, mit zusätzlicher Sendungsverfolgung und Updates sowie einer Reduzierung der Lieferzeiten um bis zu 5-7 Tage.
Wie weiß ich, dass Ihre Pakete sicher sind?
Wie oben erwähnt, kann das Coronavirus nicht über Pakete übertragen werden, wie vom CDC und unabhängigen Virologen bestätigt.
Außerdem wurden alle Fabriken in China von der Regierung geschlossen und dürfen erst nach vollständigen Regierungsinspektionen wieder öffnen.
Wir freuen uns, sagen zu können, dass unsere Fabrik nach Abschluss dieser Inspektionen Anfang Februar für den vollen Betrieb geöffnet ist.
Ich isoliere mich selbst oder bin in Quarantäne, wie kann ich meinen Kauf umtauschen?
Ein Online-Unternehmen zu sein, bedeutet nicht, dass wir nichts tun können, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen.
Deshalb haben wir ab dem 18. März einen Testlauf gestartet, bei dem Umtausch nicht an uns zurückgeschickt werden müssen, um die Notwendigkeit zu vermeiden, überfüllte Orte wie Einkaufszentren und Postämter aufzusuchen.
Sie können hier mehr darüber in unserem Ankündigungsbeitrag lesen.
Ich habe weitere Fragen, Hilfe?
Alles, was oben nicht behandelt wurde, finden Sie auf unserer FAQ-Seite, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, den Live-Chat oder hinterlassen Sie uns eine Voicemail, wenn wir nicht ans Telefon gehen können, und wir werden alles tun, um zu helfen.
