Jak všichni víme, Nový koronavirus je virus, který se nyní šíří po celém světě. Doufáme, že všichni, kdo to čtou, jsou v bezpečí, zdraví a vyrovnávají se s nejistotou kolem světa.
Jako globální společnost, a s naší vlastní továrnou v Číně, jsme pochopitelně měli otázky ohledně vlivu tohoto viru a různých karantén, uzávěr a opatření po celém světě na OCG.
Za prvé, s potěšením oznamujeme, že veškerý personál OCG, jak místní, tak v naší továrně v Číně, je bez viru a výroba a expedice probíhá od začátku února.
Také zajišťujeme naši vlastní přímou linku s dopravou, což znamená, že naše dodací lhůty jsou v současnosti neovlivněny až do okamžiku, kdy je to v rukou vaší místní poštovní služby.
Uděláme vše pro to, abychom odpověděli na vaše otázky níže, ale neváhejte nás kontaktovat kdykoli s otázkami, které můžete mít.
Dostanu koronavirus z balíčku zaslaného z Číny?
Ne. Jak nejlépe vysvětluje Světová zdravotnická organizace, CDC a specialisté na nemoci, koronavirus nelze chytit prostřednictvím balíčků a pošty:
"Vzhledem k špatné přežitelnosti těchto koronavirů na površích je pravděpodobnost přenosu z produktů nebo obalů, které jsou zasílány po dobu dnů nebo týdnů při běžných teplotách, velmi nízká," uzavírá CDC.
Specialisté na infekční nemoci byli ještě definitnější.
"Nebude to přenášeno na krabici," říká Dr. Michael Ison z Northwestern University, který studuje virové infekce mezi pacienty po transplantaci, kteří mají oslabené imunitní systémy.
To je podrobněji vysvětleno v velmi informativním článku na NPR.
Budou mé balíčky zpožděny?
Náš personál je v plné výrobě, tiskne, šije a expeduje zboží 7 dní v týdnu s 50-100 objednávkami, které každý den vycházejí.
Veškeré objednávkové zpoždění bylo vyřešeno a naše dodací lhůty jsou v současnosti normální, ve skutečnosti, pokud něco, tak o něco rychlejší než obvykle s nižším globálním objemem balíků.
Abychom ukázali, co máme na mysli, vystavili jsme naše systémy živé statistiky dodání veřejnosti během této nejisté doby. Toto je živý přenos z našeho systému, který ukazuje, jak dlouho trvá doručení balíčků do každé země.
https://onlinecyclinggear.com/pages/ocg-tracking-statistics
Můžete vidět, že některé společnosti mají zpoždění v dodání kvůli dovozu velkého množství do skladů nebo používání standardních bezplatných metod dopravy.
To není náš případ, protože používáme přímou linku přepravní služby, kterou jsme vyjednali soukromě, a posíláme objednávky v malém množství.
Jsme potěšeni, že vám můžeme také oznámit, že naše služba bezplatného doručení byla vylepšena, s větší viditelností sledování a aktualizacemi, stejně jako se snížením dodacích lhůt až o 5-7 dní.
Jak mohu vědět, že vaše balíčky jsou bezpečné?
Jak bylo zmíněno výše, koronavirus nelze přenášet prostřednictvím balíčků, jak potvrdily CDC a nezávislí virologové.
Také všechny továrny v Číně byly uzavřeny vládou a mohou být znovu otevřeny pouze po úplných vládních inspekcích.
Jsme potěšeni, že můžeme říci, že naše továrna je otevřena pro plný provoz po dokončení těchto inspekcí na začátku února.
Jsem v samoizolaci nebo karanténě, jak mohu vyměnit svůj nákup?
Být společností pouze online neznamená, že nemůžeme udělat něco pro pomoc při omezení šíření viru.
Od 18. března jsme urychlili zkušební program, kde výměny nemusí být vráceny k nám, aby se předešlo nutnosti navštěvovat přeplněné prostory, jako jsou nákupní centra a pošty.
Můžete číst více o tomto v našem oznámení.
Mám další otázky, pomoc?
Vše, co není pokryto výše, zkontrolujte naši stránku FAQ, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky, živého chatu nebo nám zanechte hlasovou zprávu, pokud se k telefonu nedostaneme, a uděláme vše, co můžeme, abychom pomohli.
