Zásady vracení/záměny
Doufáme, že se vám to, co jste objednali, líbí! Ale pro případ, že byste nebyli spokojeni, jsme proces výměny/vrácení udělali super snadným.
Vrácení
Protože je veškeré naše oblečení vyráběno na zakázku, nemůžeme přijímat vrácení žádných přizpůsobených nebo personalizovaných objednávek. Rádi vyměníme položky, které nevyhovují, za jinou velikost a zašleme bezplatné náhrady za jakoukoli položku, která nebyla vyrobena správně podle jejích specifikací.
U objednávek bez jakýchkoli přizpůsobení nebo personalizace poskytneme záruku na vrácení peněz ve výši 80 %. 20 % pokrývá náklady na znovuobnovení nepoužitých a nepoškozených položek.
Naše politika trvá 60 dní od doručení objednávky. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 60 dní, kontaktujte nás prosím na [email protected], abyste zjistili možnosti, jak zajistit vaši spokojenost jako zákazníka.
Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a nenosená s visačkami stále na ní. Můžete vrátit svou položku v původním nebo vlastním balení a dbát na to, aby byla chráněna.
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata a schválena, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na původní způsob platby.
- Maximální částka vrácená bude 80 % z kupní ceny.
- Přizpůsobení, speciální požadavky a texty personalizace nelze vrátit.
- Přidání termofleece, změna pohlaví nebo délky položky bude vráceno 80 % z kupní ceny.
- Vezměte prosím na vědomí, že finanční instituce mohou zpracování těchto žádostí trvat až 7 pracovních dní.
Existují určité situace, kdy mohou být uděleny pouze částečné vrácení: (pokud je to relevantní)
- Položka byla znečištěna, poškozena nebo upravena
- Jakákoli položka, která není v původním stavu
- Jakákoli položka, která je vrácena více než 60 dní po doručení
Výměny
Produkt nevyhovuje? Žádný problém. Zařídíme pro vás novou objednávku se slevou 80 % z původní položky (daleko pod náklady na výrobu, balení a odeslání) a zašleme e-mail s podrobnostmi k dokončení nové objednávky.
Dárky
Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a byla odeslána přímo k vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vrácení. Jakmile bude vrácená položka přijata, bude vám zaslán e-mail s obchodním kreditem.