Doufáme, že si budete milovat to, co jste si objednali! Ale na případ, že by něco nebylo v pořádku, učinili jsme proces vrácení co nejspravedlivějším a nejjednodušším. Přečtěte si prosím tuto zásadu opatrně před odeslením žádosti o vrácení.

Přehled

Zpracováváme vracení ve dvou kategoriích:

1. Vadné nebo nesprávně vyrobené zboží
2. Vracení z důvodu velikosti, střihu nebo změny názoru

Každá kategorie se řídí jiným procesem, popsaným níže.

1. Vadné nebo Nesprávně Vyrobené Zboží

Pokud vaše zboží nebylo správně vyrobeno podle svých specifikací, máte nárok na bezplatnou náhradu — bez jakýchkoli nákladů pro vás.

Způsobilost

• Žádost musí být podána do 60 dnů od dodání
• Zboží musí být nepoužíté a nenošené, se štítky stále připojenými

Proces

• Kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho Centra nápovědy s detaily vaší objednávky
• Po schválení vám odešleme bezplatnou náhradu vyrobenou podle správných specifikací

2. Vracení z Důvodu Velikosti, Střihu nebo Změny Názoru

V případě vrácení z důvodu velikosti, střihu nebo osobních preferencí si můžete vybrat mezi 100% kreditem obchodu nebo plnou refundací na vaši původní způsob platby, vydanou za plnou hodnotu produktu (bez poplatku za dopravu). To platí pouze pro nepersonalizované objednávky. Personalizované objednávky jsou konečné.

Způsobilost

• Žádost o vrácení musí být podána do 60 dnů od dodání
• Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho dostali, nepoužíté a nenošené, se štítky stále připojenými

Proces

• Odešlete žádost o vrácení na adresu [email protected] nebo prostřednictvím našeho Centra nápovědy ke schválení a dejte nám vědět, zda preferujete kredit obchodu nebo refundaci
• Po schválení vám potvrdíme další kroky k dokončení vaší žádosti

Kredit Obchodu

• Kredit obchodu je vydán poté, co potvrdíme, že vaše žádost je způsobilá.
• Upozorňujeme, že finanční instituce mohou potřebovat až 7 pracovních dnů na zpracování těchto žádostí.
• Kredit je vydán za 100% nákupní ceny zboží (bez poplatku za dopravu)
• Kredit obchodu nemůže být vyměněn za hotovost ani vrácen na původní způsob platby
• Kredit lze použít na jakýkoli budoucí nákup

Refundace

• Refundace je vydána poté, co potvrdíme, že vaše žádost je způsobilá.
• Upozorňujeme, že finanční instituce mohou potřebovat až 7 pracovních dnů na zpracování těchto žádostí.
• Refundace je vydána za 100% nákupní ceny zboží (bez poplatku za dopravu)
• Refundace je vydána na vaši původní způsob platby

Částečný Kredit nebo Částečná Refundace

• Pouze částečný kredit obchodu nebo částečná refundace mohou být poskytnuty, pokud žádost plně neobsahuje výše uvedené podmínky způsobilosti nebo je podána více než 60 dnů po dodání.

3. Po Lhůtě 60 Dnů

Pokud od dodání vaší objednávky uplynulo více než 60 dnů, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho Centra nápovědy a my se budeme snažit najít možnost, která vám vyhovuje.

4. Výměna

Nenabízíme přímou výměnu. Pokud si přejete obdržet jinou velikost, barvu nebo styl, objednejte si nové zboží pomocí vašeho kreditu obchodu nebo refundace (je-li to relevantní).

5. Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám odesláno přímo, obdržíte kreditní dárek rovnající se hodnotě zboží. Jakmile potvrdíme, že vaše žádost je způsobilá, bude vám odeslán kredit obchodu e-mailem, nebo může být vydána refundace na váš původní způsob platby, pokud to preferujete.

Kontakt & Podpora

Pokud potřebujete pomoc s odeslením žádosti o vrácení nebo máte otázky k vaší objednávce, prosím, podívejte se na naše Centrum nápovědy nebo nás kontaktujte na adrese [email protected].