Retur-/bytespolicy
Vi hoppas att du älskar det du har beställt! Men bara för att du inte är nöjd har vi gjort processen för byte/retur superenkel.
Returer
Eftersom alla våra kläder är skräddarsydda på beställning kan vi inte acceptera returer på några anpassade eller personliga beställningar. Vi byter gärna ut artiklar som inte passar mot en annan storlek och skickar gratis ersättningar för alla artiklar som inte är tillverkade enligt specifikationerna.
För beställningar utan några anpassningar eller personifieringar kommer vi att utfärda en 80% pengarna-tillbaka-garanti. De 20% täcker omkostnaderna för att återföra oanvända och oskadade artiklar.
Vår policy gäller i 60 dagar från det att beställningen levererades. Om 60 dagar har gått sedan ditt köp, vänligen kontakta oss på [email protected] för att se alternativ för hur vi kan säkerställa din kundnöjdhet.
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara i samma skick som du fick den, oanvänd och oöppnad med etiketten kvar. Du kan returnera din artikel i den ursprungliga, eller din egen förpackning och se till att den hålls skyddad.
Återbetalningar
När din returförfrågan har mottagits och godkänts kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden.
- Det maximala beloppet som återbetalas kommer att vara 80% av inköpspriset.
- Anpassningar, specialförfrågningar och personifieringstext kan inte återbetalas.
- Tillägg av termofleece, ändring av kön eller längd på en artikel kommer att återbetalas med 80% av inköpspriset.
- Vänligen notera att finansiella institutioner kan ta upp till 7 arbetsdagar för att behandla dessa förfrågningar.
Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar kan beviljas: (om tillämpligt)
- En artikel har blivit smutsig, skadad eller modifierad
- En artikel som inte är i sitt ursprungliga skick
- En artikel som returneras mer än 60 dagar efter leverans
Byten
Passar inte produkten? Inga problem. Vi kommer att ordna den nya beställningen åt dig med en rabatt på 80% av den ursprungliga artikeln (väl under kostnaden för oss att tillverka, packa och skicka) och skicka ett e-postmeddelande med detaljer för att slutföra den nya beställningen.
Gåvor
Om artikeln markerades som en gåva vid köp och skickades direkt till dig, kommer du att få ett gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade artikeln har mottagits kommer en butikskredit att skickas till dig via e-post.