Vi hoppas att du älskar det du har beställt! Men om något inte är rätt har vi gjort returprocessen så rättvis och enkel som möjligt. Läs denna policy noga innan du skickar in en returförfrågan.

Överblick

Vi hanterar returer i två kategorier:

1. Felaktiga eller felaktigt tillverkade artiklar
2. Returer på grund av storlek, passform eller omtanke

Varje kategori följer en annan process, som beskrivs nedan.

1. Felaktiga eller Felaktigt Tillverkade Artiklar

Om din artikel inte tillverkades korrekt enligt dess specifikationer är du berättigad till en kostnadsfri ersättning — utan kostnad för dig.

Behörighet

• Förfrågan måste skickas in inom 60 dagar från leverans
• Artikeln måste vara oanvänd och obrukad, med etiketter fortfarande bifogade

Process

• Kontakta oss på [email protected] eller via vårt Hjälpcenter med dina orderdetaljer
• När godkänd skickar vi dig en kostnadsfri ersättning tillverkad enligt de korrekta specifikationerna

2. Returer på Grund av Storlek, Passform eller Omtanke

För returer på grund av storlek, passform eller personliga preferenser kan du välja mellan 100% butikskrediter eller full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, utställd för produktens fulla värde (exkl. frakt). Detta gäller endast icke-anpassade beställningar. Anpassade beställningar är slutgiltiga.

Behörighet

• Returförfrågan måste skickas in inom 60 dagar från leverans
• Artikeln måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och obrukad, med etiketter fortfarande bifogade

Process

• Skicka in en returförfrågan till [email protected] eller via vårt Hjälpcenter för godkännande, och låt oss veta om du föredrar butikskrediter eller återbetalning
• Om godkänd bekräftar vi nästa steg för att slutföra din förfrågan

Butikskrediter

• Butikskrediter utfärdas efter att vi bekräftar att din förfrågan är berättigad.
• Observera att finansiella institutioner kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla dessa förfrågningar.
• Kredit utfärdas för 100% av artikelns köpeskilling (exkl. frakt)
• Butikskrediter kan inte bytas mot kontanter eller återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden
• Kredit kan användas för eventuellt framtida köp

Återbetalning

• Återbetalning utfärdas efter att vi bekräftar att din förfrågan är berättigad.
• Observera att finansiella institutioner kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla dessa förfrågningar.
• Återbetalning utfärdas för 100% av artikelns köpeskilling (exkl. frakt)
• Återbetalning utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod

Partiell Butikskrediter eller Partiell Återbetalning

• Endast partiell butikskrediter eller partiell återbetalning kan beviljas om förfrågan inte fullständigt uppfyller behörighetskraven ovan eller skickas in mer än 60 dagar efter leverans.

3. Efter 60-Dagars Fönstret

Om mer än 60 dagar har gått sedan din beställning leverades, kontakta oss på [email protected] eller via vårt Hjälpcenter och vi gör vårt bästa för att hitta ett alternativ som fungerar för dig.

4. Utbyten

Vi erbjuder inga direkta utbyten. Om du vill få en annan storlek, färg eller stil, vänligen placera en ny beställning med dina butikskrediter eller återbetalning (om tillämpligt).

5. Gåvor

Om artikeln markerades som en gåva vid köp och skickades direkt till dig, får du en gåvokrediter motsvarande artikelns värde. När vi bekräftar att din förfrågan är berättigad, skickas butikskrediter till dig via e-post, eller en återbetalning kan utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod om du föredrar det.

Kontakt & Support

Om du behöver hjälp med att skicka in en returförfrågan eller har frågor om din beställning, kontakta vårt Hjälpcenter eller kontakta oss på [email protected].