Adam här, grundare av OCG, och jag ville börja med att tacka för det fantastiska stödet från alla under 2018, det var vårt bästa år hittills!

Förra månaden bad vi er alla att berätta för oss "hur vi misslyckades" förra året via vår årliga enkät. Folk tycker fortfarande att vi är galna som vill ha dålig press, men det är så vi styr riktningen för OCG, baserat på er feedback och era förslag.

Så här är resultaten och statistiken för 2018 (fortsätt läsa, vi har några spännande tillkännagivanden i slutet).

Först, de grundläggande statistiken för OCG 2018

Under 2018 skickade vi 6 174 beställningar till kunder i 24 länder över varje kontinent i världen utom Antarktis helt gratis (det är inte mycket cykelscen i Antarktis).

Topp fem saker som oftast köptes 2018?

1. Smokey Bear Prevent Wildfires Cycling Jersey
2. Retro 1986 7-Eleven Descente Cycling Jersey
3. Honor the Fallen USA Flag Cycling Jersey
4. Retro Molteni Arcore Cycling Jersey
5. Women's Rosie the Riveter Cycling Jersey

Hur vi misslyckades

Nu till det saftiga, hur vi misslyckades mest enligt över 350 medlemmar i OCG-gemenskapen som deltog i den anonyma enkäten:

• 41,2% sa att de gratis fraktiderna är för långsamma och/eller tiden mellan beställning och avsändning var för långsam
• 32,7% sa att spårningen inte var bra
• 11,1% sa att de hade storleksproblem eller problem med storlekstabellen
• 10,9% sa att de hade vissa problem med att kontakta oss

Det fanns andra saker som kom fram som förslag också:

• Utbudet av tillbehör behöver vara större
• Vi behöver fler kvinnliga designer
• Pro-Band bör vara den standardtyp av bib/shorts på alla artiklar
• Vi behöver lagerföra cykeljackor

... och många fler, så tack till alla som bidrog. Åh och till dem som använde vår "Hur vi misslyckades"-enkät för att säga att vi inte gjorde det, vi märkte det också, tack!

Så vad ska vi göra åt det?

Nåväl, vi har redan börjat:

Välkommen Jo och säg hej till Live Chat!

Jo har anslutit sig till oss som en dedikerad medlem av gemenskapsstödet för att svara på alla era e-postfrågor och vara tillgänglig via livechatt.

Vi är så glada att ha henne ombord, och det betyder att vår livechatt kommer att vara aktiv i ytterligare 8 timmar om dagen samtidigt som John kan gå över till designteamet där han hör hemma ;)

Lagerhållning kommer snart

Vi går in i det sista steget av att starta vårt första OCG-lager för att lagerhålla de mest populära designerna i sortimentet och ett större utbud av tillbehör.

Detta är det första av tre planerade i nätverket, med det första som gör att vi fortfarande kan skicka världen över gratis samtidigt som vi sänker avsändnings- och fraktiderna med en tredjedel.

Det betyder också att allt som lagras kommer att skickas inom 24 timmar efter beställning. Något som inte lagras? Oroa dig inte, vi kommer fortfarande att tillverka på beställning som vi gör nu vilket gör att vi kan lagerhålla det största utbudet av designer som fortfarande skickas gratis världen över.

För damerna, av damerna

Vi är så glada att kunna tillkännage en ännu tajtare relation med VIXEN Cycling, ett märke vi samarbetade med i början av förra året för att ta fram kvinnliga designer till butiken gjorda av verkliga kvinnliga cyklister.

Faktum är att nya designer redan har kommit in i butiken, så kolla in dem.

Mycket mer framöver

Detta är bara början när vi tar itu med varje del av er feedback så gott vi kan under 2019. Och kanske, bara kanske, kan vi få den svårfångade försäljningen i Antarktis under 2019.

Cykla säkert!