De bästa idéerna och feedbacken kommer alltid från våra lojala OCG-gemenskapsmedlemmar, och vi gör vårt bästa för att implementera vad vi kan.

Om det fanns ett förslag vi kunde lyfta fram bland alla, så är det att minska leveranstiden (vi arbetar på det, tro mig!), och att göra returprocessen snabbare och billigare.

Nåväl, idag är vi glada att kunna meddela starten av en tre månader lång prövotid för GRATIS byten för kunder i USA och Australien.

USA-baserade Returer

Nu, om du är i USA, kan du skicka tillbaka din vara för ett gratis byte till vår USA-baserade adress via vanlig USPS-post:

Online Cycling Gear
3501 Jack Northrop Ave
Suite #ADM648
Hawthorne, CA 90250
USA

Vid mottagandet av varan kommer vi att ordna din nya vara och återbetala upp till $10 från din ursprungliga beställning för att täcka kostnaden för lokal frakt.

Vi har testat detta program i Australien under de senaste tre månaderna med framgång, och nu kan vi äntligen erbjuda det till våra kunder i USA också.

Vad gäller på andra ställen?

Är du i Kanada, Nya Zeeland, Europa eller andra delar av världen? Du kan nu välja vilken av våra två returadresser du vill skicka till (USA eller Australien) för att säkerställa att dina returkostnader är så låga som möjligt.

Vi kommer också att återbetala upp till $10 av fraktkostnaden, och vi hoppas kunna utöka detta program till Europa under de kommande månaderna, så håll ögonen öppna.

Returer

Vill du bara returnera en vara och bor i Nordamerika?

Nåväl, det har också blivit billigare. Du behöver inte längre skicka tillbaka den till oss här i Australien, utan returnera den bara till vår USA-adress så kommer vi att utfärda återbetalningen efter inspektion av varan.

Tack till alla som kom med förslag på hur man kan göra bytesprocessen enklare, och vi kommer att fortsätta arbeta på sätt att göra det ännu enklare i framtiden (ja, fraktetiketter står på agendan snart).

Säker cykling!