Polityka zwrotów, refundacji i wymian

Mamy nadzieję, że pokochasz to, co zamówiłeś! Ale na wypadek gdyby coś było nie tak, uczyniliśmy proces zwrotu tak sprawiedliwym i prostym, jak to możliwe. Przeczytaj uważnie tę politykę przed przesłaniem wniosku o zwrot.

  • Termin na zwrot

    60 dni

    od dostawy

  • Rozmiar, dopasowanie lub zmiana zdania

    Kredyt sklepowy

    lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od dostawy

  • Wadliwe lub nieprawidłowo wykonane

    Bezpłatna wymiana

    bez żadnych kosztów

  • Zamówienia spersonalizowane

    Sprzedaż ostateczna

    bez zwrotów z powodu rozmiaru lub zmiany zdania

Przegląd

Obsługujemy zwroty w dwóch kategoriach:

  1. Artykuły wadliwe lub źle wykonane
  2. Zwroty z powodu rozmiaru, dopasowania lub zmiany zdania

Każda kategoria podlega innemu procesowi, opisanemu poniżej.

1. Artykuły Wadliwe lub Źle Wykonane

Jeśli Twój artykuł nie został prawidłowo wykonany zgodnie z jego specyfikacją, masz prawo do darmowej wymiany, bez kosztów dla Ciebie.

Warunki Kwalifikowalności

  • Wniosek musi zostać złożony w ciągu 60 dni od dostarczenia
  • Artykuł musi być nieużywany i niewznawiany, z dołączonymi metkami

Proces

  • Skontaktuj się z nami na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy z danymi zamówienia
  • Po zatwierdzeniu wyślemy Ci darmową wymianę wykonaną zgodnie z poprawnymi specyfikacjami

2. Zwroty z Powodu Rozmiaru, Dopasowania lub Zmiany Zdania

W przypadku zwrotów z powodu rozmiaru, dopasowania lub osobistych preferencji, otrzymujesz 100% kredytu w sklepie (bez wysyłki), jeśli zgłosisz zwrot w ciągu 60 dni od dostarczenia. Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od dostarczenia, możesz zamiast tego wybrać pełny zwrot pieniędzy na oryginalny sposób płatności. Dotyczy to tylko zamówień niezindywidualizowanych. Zamówienia spersonalizowane są ostateczne.

Warunki Kwalifikowalności

  • Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 60 dni od dostarczenia
  • Artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i niewznawiany, z dołączonymi metkami

Proces

  • Prześlij wniosek o zwrot na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy w celu zatwierdzenia i poinformuj nas, czy wolisz kredyt w sklepie czy zwrot pieniędzy (zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w ciągu 14 dni od dostarczenia)
  • Po zatwierdzeniu potwierdzi my kolejne kroki w celu sfinalizowania Twojego wniosku

Kredyt w Sklepie

  • Kredyt w sklepie jest wydawany po potwierdzeniu, że Twój wniosek spełnia warunki kwalifikowalności.
  • Pamiętaj, że instytucje finansowe mogą potrzebować do 7 dni roboczych na przetworzenie tych wniosków.
  • Kredyt jest wydawany za 100% ceny zakupu artykułu (bez wysyłki)
  • Kredyt w sklepie nie może być wymieniony na gotówkę ani zwrócony na oryginalny sposób płatności
  • Kredyt można wykorzystać na dowolny przyszły zakup

Zwrot Pieniędzy

  • Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko wtedy, gdy zgłosisz zwrot w ciągu 14 dni od dostarczenia. Po upływie 14 dni zwroty z powodu rozmiaru, dopasowania lub zmiany zdania otrzymują kredyt w sklepie.
  • Zwrot pieniędzy jest wydawany po potwierdzeniu, że Twój wniosek spełnia warunki kwalifikowalności.
  • Pamiętaj, że instytucje finansowe mogą potrzebować do 7 dni roboczych na przetworzenie tych wniosków.
  • Zwrot pieniędzy jest wydawany za 100% ceny zakupu artykułu (bez wysyłki)
  • Zwrot pieniędzy jest wydawany na Twój oryginalny sposób płatności

Częściowy Kredyt lub Częściowy Zwrot Pieniędzy

  • Częściowy kredyt w sklepie lub częściowy zwrot pieniędzy może zostać przyznany tylko wtedy, gdy wniosek nie spełnia w pełni powyższych warunków kwalifikowalności. Wnioski przesłane więcej niż 60 dni po dostarczeniu mogą otrzymać tylko częściowy kredyt w sklepie.

3. Po Okresie 60 Dni

Jeśli minęło więcej niż 60 dni od dostarczenia Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy i zrobimy wszystko, aby znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.

4. Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub styl, złóż nowe zamówienie, korzystając z kredytu w sklepie lub zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy).

5. Podarunki

Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy równy wartości artykułu. Po potwierdzeniu, że Twój wniosek spełnia warunki kwalifikowalności, kredyt w sklepie zostanie wysłany do Ciebie pocztą elektroniczną lub, jeśli zgłosisz taką prośbę w ciągu 14 dni od dostarczenia, zwrot pieniędzy może być wydany na Twój oryginalny sposób płatności, jeśli wolisz.

Kontakt & Wsparcie

Jeśli potrzebujesz pomocy w złożeniu wniosku o zwrot lub masz pytania dotyczące Twojego zamówienia, odwiedź nasze Centrum Pomocy lub skontaktuj się z nami na adres [email protected].