Najczęściej Zadawane Pytania
Twoje pytanie nie zostało odpowiedziane poniżej? Proszę skontaktować się z nami za pośrednictwem widgetu czatu na żywo tutaj w sklepie w godzinach pracy, telefonicznie pod numerem +1-415-748-2040 lub na naszej stronie kontaktowej w dowolnym momencie, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby odpowiedzieć na Twoje pytania.
Ponieważ wszystkie nasze ubrania są szyte na zamówienie, nie możemy przyjąć zwrotów żadnych zamówień spersonalizowanych lub dostosowanych. Z przyjemnością wymienimy przedmioty, które nie pasują, na inny rozmiar i wyślemy darmowe zamienniki dla każdego przedmiotu, który nie został wykonany zgodnie ze specyfikacjami.
Dla zamówień bez jakichkolwiek personalizacji lub dostosowań, oferujemy 80% gwarancję zwrotu pieniędzy. 20% pokrywa koszty ponownego wprowadzenia do sprzedaży nieużywanych i nienaruszonych przedmiotów.
Nie! W przeciwieństwie do większości innych, którzy próbują sprzedawać w naszym przedziale cenowym, używamy ulepszonego poliestru o długim splocie, który ma miększe wyczucie, jednocześnie zachowując swoje właściwości odprowadzania wilgoci.
Wszystkie letnie i jesienne ubrania mają również lekką siateczkę 120 GSM na bocznych panelach, aby pomóc w chłodzeniu.
Ubrania zimowe dostępne są w tym samym materiale chłodzącym co letnie ubrania lub w wersji z polaru 160 GSM na chłodniejsze dni.
Tak. Cała nasza gama zimowych koszulek może być dostosowana do podszewki z termicznego polaru, aby zapewnić maksymalną ciepłotę w tych zimnych miesiącach.
Wszystkie szorty kolarskie i spodenki w Online Cycling Gear wykorzystują wysokiej jakości, oddychającą wkładkę żelową 9D, odpowiednią do każdego rodzaju jazdy na rowerze. Możesz zobaczyć zdjęcie wkładki na każdej stronie produktu.
Tak, używamy naszego 45mm niskoprofilowego pro-band grippera we wszystkich szortach, spodniach i szortach z ramiączkami, aby zapewnić dodatkowy komfort w porównaniu do standardowego grippera.
Nasze rozmiary są bardziej zbliżone do rozmiarów azjatyckich i zazwyczaj są o rozmiar mniejsze niż standard amerykański.
Nasza rekomendacja to, jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, wybierz większy z dwóch. Oczywiście, w przypadku odzieży, każda marka jest inna, więc zachęcamy do sprawdzenia naszych tabel rozmiarów przed zakupem.
Tak. Oferujemy standardową i ekspresową wysyłkę do ponad 108 krajów na całym świecie.
Są pewne rzadkie lokalizacje, do których nie możemy wysłać przesyłki. Jeśli znajdujesz się w jednym z tych krajów, skontaktujemy się z Tobą przed przetworzeniem zamówienia.
Standardowa wysyłka zazwyczaj zajmuje od 6 do 12 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
Wysyłka ekspresowa zazwyczaj zajmuje 2-5 dni roboczych do większości głównych rynków.
Proszę pamiętać, że większość przedmiotów jest produkowana na zamówienie, więc zajmuje 3-5 dni na wykonanie zamówienia od podstaw przed jego wysłaniem.
Proszę zauważyć, że nie możemy zagwarantować czasów wysyłki w imieniu przewoźników. To są ich publicznie ogłoszone harmonogramy dostaw.
Paczkami zajmuje się bezpośrednio nasza globalna fabryka w Azji lub nasz magazyn w Hongkongu, a dostarczane są przez lokalną pocztę.
Pełne śledzenie jest dostępne dla wszystkich dostaw, a przedmioty można również śledzić za pośrednictwem lokalnej poczty, gdy przedmiot przejdzie odprawę celną.
Tak, otrzymasz e-mail, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, który zawiera informacje o śledzeniu. Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu w ciągu 5 dni, skontaktuj się z nami.
Dla niektórych firm kurierskich aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie zajmuje 2-5 dni roboczych.
Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone ponad 5 dni roboczych temu i nadal nie ma informacji o Twoim numerze śledzenia, skontaktuj się z nami.
Z różnych powodów, przedmioty w tym samym zamówieniu mogą być czasami wysyłane w oddzielnych paczkach, w zależności od dostępności przedmiotu w momencie zamówienia, jeśli są spersonalizowane lub jeśli wymagają różnych typów opakowań.
Nie wpłynie to na koszt Twojego zamówienia, ale może spowodować, że paczki dotrą osobno.
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, skontaktuj się z nami, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Wszystkie zamówienia można anulować do momentu ich wysłania. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i musisz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, musisz skontaktować się z nami w ciągu 12 godzin.
Gdy proces pakowania i wysyłki się rozpoczął, nie można go już anulować.
Produkt nie pasuje? Żaden problem. Zorganizujemy dla Ciebie nowe zamówienie z rabatem 80% od oryginalnego przedmiotu (znacznie poniżej kosztów produkcji, pakowania i wysyłki) i wyślemy e-mail z szczegółami finalizacji nowego zamówienia.
Aby zapoznać się z pełnym procesem, sprawdź naszą Politykę zwrotów.
