Speriamo che tu ami quello che hai ordinato! Ma nel caso qualcosa non fosse corretto, abbiamo reso il processo di reso il più equo e semplice possibile. Leggi attentamente questa politica prima di inviare una richiesta di reso.

Panoramica

Gestiamo i resi in due categorie:

1. Articoli difettosi o fabbricati scorrettamente
2. Resi per taglia, vestibilità o cambio di opinione

Ogni categoria segue un processo diverso, descritto di seguito.

1. Articoli Difettosi o Fabbricati Scorrettamente

Se il tuo articolo non è stato fabbricato correttamente secondo le sue specifiche, hai diritto a una sostituzione gratuita — senza costi per te.

Idoneità

• La richiesta deve essere presentata entro 60 giorni dalla consegna
• L'articolo deve essere nuovo e non indossato, con etichette ancora allegate

Processo

• Contattaci a [email protected] o tramite il nostro Centro Assistenza con i dettagli del tuo ordine
• Una volta approvato, ti invieremo una sostituzione gratuita fabbricata secondo le specifiche corrette

2. Resi per Taglia, Vestibilità o Cambio di Opinione

Per i resi dovuti a taglia, vestibilità o preferenza personale, puoi scegliere tra credito di negozio al 100% o rimborso completo al tuo metodo di pagamento originale, emesso per il valore totale del prodotto (escludendo spedizione). Ciò si applica solo agli ordini non personalizzati. Gli ordini personalizzati sono definitivi.

Idoneità

• La richiesta di reso deve essere presentata entro 60 giorni dalla consegna
• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, nuovo e non indossato, con etichette ancora allegate

Processo

• Invia una richiesta di reso a [email protected] o tramite il nostro Centro Assistenza per l'approvazione e informaci se preferisci credito di negozio o rimborso
• Se approvata, ti confermeremo i passaggi successivi per finalizzare la tua richiesta

Credito di Negozio

• Il credito di negozio viene emesso dopo che confermiamo che la tua richiesta è idonea.
• Tieni presente che le istituzioni finanziarie possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per elaborare queste richieste.
• Il credito viene emesso per il 100% del prezzo di acquisto dell'articolo (escludendo spedizione)
• Il credito di negozio non può essere scambiato con contanti o rimborsato al metodo di pagamento originale
• Il credito può essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro

Rimborso

• Il rimborso viene emesso dopo che confermiamo che la tua richiesta è idonea.
• Tieni presente che le istituzioni finanziarie possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per elaborare queste richieste.
• Il rimborso viene emesso per il 100% del prezzo di acquisto dell'articolo (escludendo spedizione)
• Il rimborso viene emesso al tuo metodo di pagamento originale

Credito Parziale o Rimborso Parziale

• Solo un credito di negozio parziale o un rimborso parziale può essere concesso se la richiesta non soddisfa completamente le condizioni di idoneità di cui sopra o viene presentata più di 60 giorni dopo la consegna.

3. Dopo il Periodo di 60 Giorni

Se sono trascorsi più di 60 giorni dalla consegna del tuo ordine, contattaci a [email protected] o tramite il nostro Centro Assistenza e faremo del nostro meglio per trovare un'opzione che funzioni per te.

4. Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri ricevere una taglia, un colore o uno stile diverso, effettua un nuovo ordine utilizzando il tuo credito di negozio o rimborso (se applicabile).

5. Regali

Se l'articolo era marcato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore dell'articolo. Una volta che confermiamo che la tua richiesta è idonea, ti verrà inviato un credito di negozio via email, o può essere emesso un rimborso al tuo metodo di pagamento originale se preferisci.

Contatti & Supporto

Se hai bisogno di aiuto per inviare una richiesta di reso o hai domande sul tuo ordine, consulta il nostro Centro Assistenza o contattaci a [email protected].