Adam qui, fondatore di OCG, e volevo iniziare dicendo grazie per il fantastico supporto di tutti nel 2018, è stato il nostro miglior anno finora!

Il mese scorso vi abbiamo chiesto di dirci "come abbiamo fatto schifo" l'anno scorso tramite il nostro sondaggio annuale. La gente pensa ancora che siamo pazzi per voler cattiva pubblicità, ma è così che guidiamo la direzione di OCG, basandoci sul vostro feedback e suggerimenti.

Quindi ecco i risultati e le statistiche per il 2018 (continuate a leggere, abbiamo alcuni annunci entusiasmanti alla fine).

Prima di tutto, le statistiche di base di OCG nel 2018

Nel 2018 abbiamo inviato 6.174 ordini a clienti in 24 paesi di tutti i continenti del mondo tranne l'Antartide tutti gratuitamente (non c'è una grande scena ciclistica in Antartide).

Le cinque cose più spesso acquistate nel 2018?

1. Maglia da ciclismo Smokey Bear Prevent Wildfires
2. Maglia da ciclismo Retro 1986 7-Eleven Descente
3. Maglia da ciclismo Honor the Fallen USA Flag
4. Maglia da ciclismo Retro Molteni Arcore
5. Maglia da ciclismo Women's Rosie the Riveter

Come abbiamo fatto schifo

Ora le cose succose, come abbiamo fatto schifo di più secondo oltre 350 membri della comunità OCG che hanno partecipato al sondaggio anonimo:

• Il 41,2% ha detto che i tempi di spedizione gratuita sono troppo lenti e/o il tempo tra l'ordine e la spedizione era troppo lento
• Il 32,7% ha detto che il tracciamento non era ottimo
• Il 11,1% ha detto che avevate problemi di taglia o problemi con la tabella delle taglie
• Il 10,9% ha detto di aver avuto alcuni problemi a contattarci

C'erano altre cose che sono emerse come suggerimenti:

• La gamma di accessori deve essere più ampia
• Abbiamo bisogno di più design femminili
• Pro-Band dovrebbe essere il tipo standard di salopette/short su tutti gli articoli
• Abbiamo bisogno di scorte di Giacche da Ciclismo

... e molti altri, quindi grazie a tutti coloro che hanno contribuito. Oh e a coloro che hanno usato il nostro sondaggio "Come abbiamo fatto schifo" per dirci che non lo abbiamo fatto, lo abbiamo notato anche noi, grazie!

Quindi cosa faremo al riguardo?

Beh, abbiamo già iniziato:

Benvenuta Jo e dì ciao alla Chat dal Vivo!

Jo si è unita a noi come membro dedicato del supporto alla comunità per rispondere a tutte le vostre domande via email e essere disponibile tramite chat dal vivo.

Siamo così felici di averla a bordo, e significa che la nostra chat dal vivo sarà attiva per altre 8 ore al giorno permettendo a John di passare al team di design dove appartiene ;)

Il magazzino sta arrivando presto

Stiamo passando alla fase finale per avviare il nostro primo magazzino OCG per stoccare i design più popolari della gamma e una gamma più ampia di Accessori.

Questo è il primo di un piano di tre nella rete, con il primo che ci permette di continuare a spedire in tutto il mondo gratuitamente riducendo i tempi di spedizione e consegna di un terzo.

Significa anche che qualsiasi cosa stoccata sarà spedita entro 24 ore dall'ordine. Qualsiasi cosa non stoccata? Non preoccupatevi, continueremo a produrre su ordinazione come facciamo ora permettendoci di stoccare la più ampia gamma di design ancora spediti gratuitamente in tutto il mondo.

Per le donne, dalle donne

Siamo così felici di annunciare una relazione ancora più stretta con VIXEN Cycling, un marchio con cui abbiamo collaborato all'inizio dell'anno scorso per portare design femminili nel negozio realizzati da vere cicliste.

Infatti, nuovi design stanno già arrivando nel negozio, quindi dateci un'occhiata.

Molto di più in arrivo

Questo è solo l'inizio mentre affrontiamo ogni parte del vostro feedback nel miglior modo possibile nel 2019. E forse, solo forse, possiamo ottenere quella vendita elusive in Antartide nel 2019.

Pedala in sicurezza!