Toimitus & Lähetys

Johtavana verkkopyöräilyvaatteiden jälleenmyyjänä lähetämme tuhansia tilauksia joka kuukausi ympäri maailmaa.

Toistaiseksi olemme lähettäneet yli 100 000 tilausta 72 maahan kaikilla mantereilla, lukuun ottamatta Antarktista, kiitos omistautuneen OCG-tehtaamme ja varastomme, joka sijaitsee keskeisesti Aasiassa.

Meidän ainoa tavoitteemme nyt on jatkaa prosessin sujuvoittamista, jotta voimme edelleen myydä kaikille maailman kolkille ja lähettää suoraan ovelle.

Tarjoamme myös pikakuljetuspalveluja niille, jotka tarvitsevat varusteensa tiettyyn päivämäärään mennessä.

Kuinka lähetätte paketteja?

Tilausprosessi etenee seuraavien vaiheiden mukaan:

TIETOVAHVISTUS > KÄSITTELY > LÄHETYS > TOIMITUS

Vahvistus

Kaikki tilaukset tarkistetaan riippumattoman palvelun kautta petosriskin varalta ennen maksuvahvistuksen loppuunsaattamista. Tämä tehdään tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Käsittely

Kun tilaus on vahvistettu, Varastossa olevat tuotteet tilauksessa käsitellään ja lähetetään suoraan globaalista varastostamme 24 tunnin kuluessa (poislukien sunnuntait ja pyhäpäivät).

Kaikki muut tuotteet tilauksessa lähetetään tehtaallemme valmistettavaksi, pakattavaksi ja lähetettäväksi 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Meillä on yksi laajimmista ainutlaatuisten suunnittelujen valikoimista, yli 1 600+ suunnittelua ja lisää tulee, joten kaikki tuotteet eivät ole varastoituna yhtä aikaa.

Huomioithan, että pyhäpäivät ja huippusesongit (joulu, musta perjantai) saattavat lisätä yhden päivän näihin aikoihin.

Toimitusaikojen arvioinnit kassalla ovat tarkkoja tilauspäivän mukaan, mutta niihin voivat vaikuttaa globaalit tapahtumat, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella (luonnonkatastrofit, globaalit pandemiat jne.).

Lähetys

Kun paketti on pakattu lähetettäväksi, lähetämme paketit YUN:in, JT:n, YT:n kautta standardilähetyksinä, jotka yleensä siirtyvät paikalliselle postille, kuten USPS, Australia Post tai Royal Mail. Pikakuljetuksessa käytetään tyypillisesti FedExiä tai DHL:ää tehtaasta ovelle.

Standardilähetyksessä pakettisi siirretään paikalliselle postipalvelulle toimitettavaksi valitsemaasi toimituspaikkaan.

Yhdysvalloissa tämä on USPS. Kanadassa tämä on Canada Post, ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tämä on Royal Mail.

Jos tilauksesi sisältää varastossa olevia tuotteita ja tilaustyönä valmistettavia tuotteita, lähetämme varastossa olevat tuotteet ensin. Tämä tarkoittaa, että saat tilauksesi kahdessa paketissa.

Toimitus

Standardilähetys voi toimittaa asuin- tai liiketilaan, mutta ei postilaatikoihin tai lokeroihin.

Pikakuljetuksessa, koska nämä toimitetaan kuriirin kautta suoraan kansainvälisestä varastostamme, tarvitaan katuosoite ja puhelinnumero.

Allekirjoitukset ja puhelinnumerot ovat myös tarpeen, kuten kaikki kuriiriyritykset vaativat kansainvälisiltä paketeilta.

Peritäänkö minulta tullimaksuja?

Hyvin epätodennäköistä.

Sijainnistasi riippuen tullimaksuja saatetaan periä, mutta ne ovat hyvin harvinaisia tuotteidemme hintaluokassa.

Tuotteet voidaan lähettää erillisissä paketeissa, jos yhteenlaskettu arvo katsotaan olevan riskissä tullimaksujen syntymisestä.

Vaikka meillä ei ole vielä ollut asiakasta, jolta on peritty tullimaksuja, suostut siihen, että yksi tai useampi paketti voidaan lähettää sinulle ja että niistä saatetaan periä tullimaksuja, kun ne saapuvat maahasi.

Brasiliassa voimaan tulleet uudet säännöt edellyttävät meiltä verotunnuksen pyytämistä toimitusta varten.

Kuinka kauan lähetys kestää?

Pikakuljetus on saatavilla asiakkaille Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Australiassa, ja se kestää yleensä 3-6 arkipäivää lähetyksestä.

Suurimmassa osassa suuria maita ja keskuksia standardilähetys kestää 6-12 päivää lähetyksestä. Joissakin syrjäisemmissä alueissa voi kestää kauemmin, mutta ilmoitamme sinulle, jos uskomme, että näin saattaa olla.

Seurantanumeroita annetaan kaikille tilauksille heti, kun ne on lähetetty, jotta voit seurata tuotteesi(esi) etenemistä reaaliajassa.

Lähetysajan arvioinnit ovat seuraavat. Variaatiot samankaltaisten sijaintien välillä johtuvat paikallisten postipalveluiden käsittelyajoista:

Standardilähetys

Alue	Standardilähetyksen aika (Yhteensä päiviä)
Yhdysvallat, Australia, Hongkong, Macao, Yhdistynyt kuningaskunta	5-10
Itävalta, Belgia, Kiina, Tanska, Ranska, Unkari, Irlanti, Italia, Japani, Luxemburg, Alankomaat, Uusi-Seelanti, Portugali, Puerto Rico, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Thaimaa	6-12
Bahrain, Kanada, Tšekki, Suomi, Saksa, Singapore, Taiwan	7-15
Brasilia, Chile, Islanti, Liettua, Norja, Muu Eurooppa, Etelä-Korea, Ukraina	10-20
Argentiina, Venäjä, Meksiko ja suurin osa Etelä-Amerikasta	15-35
Etelä-Afrikka	Standardilähetys ei saatavilla
Kaikki muut maat	10-25

Pikakuljetus

Alue	Lähetysaika (Arkipäivät)
Yhdysvallat	2-5
Kanada	3-6
Australia	3-6
Yhdistynyt kuningaskunta	2-5
Muu Eurooppa, Aasia, Afrikka ja Etelä-Amerikka	Ei saatavilla tällä hetkellä

Lähetyksen huomiot:

Kaikki arvioidut/tyypilliset toimitusajat perustuvat todellisiin tietoihin viimeisimmistä tilauksista. Voit katsoa seurantastatistiikkamme täältä. Lähetysajat vaikuttavat pyhäpäivät, luonnonkatastrofit, globaalit pandemiat ja rajojen sulkemiset ympäri maailmaa; valmistajat ja kuriirit rajoittavat toimintaansa näinä aikoina. Tämä on meidän hallintamme ulkopuolella. Tavoitteenamme on käsitellä varastossa olevat tuotteet 24 tunnin kuluessa ja tilaustyönä valmistettavat tuotteet 72 tunnin kuluessa (poislukien pyhäpäivät ja sunnuntait), jolloin lähetysajan arvioinnit alkavat. Ilmaiset lahjapromootiot saattavat jäädä näiden toimitusaikojen ulkopuolelle ja lähetetään yleensä erikseen päätilauksesta.

Tarjoatteko seurantatietoja?

Kyllä, saat automaattisesti sähköpostin, kun tilauksesi lähetetään, joka sisältää seurantatietosi sekä päivitykset, kun tilauksesi seuranta-status muuttuu.

Jos et ole saanut seurantatietoja 5 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä yhteyssivumme kautta.

Seurannassani lukee "ei tietoja saatavilla tällä hetkellä"

Tämä on normaalia. Useimmilla lähetysyhtiöillä kestää 1-3 arkipäivää, ennen kuin seurantatiedot päivittyvät heidän järjestelmässään.

Jos tilauksesi on lähetetty yli viisi arkipäivää sitten eikä seurantanumerossasi ole edelleen tietoja, ota meihin yhteyttä, niin selvitetään asia puolestasi.

Saavatko tuotteeni yhden paketin?

Pyrimme aina minimoimaan lähetykseen tarvittavan pakkausmateriaalin.

Suurin osa tuotteistamme lähetetään yhdestä varastostamme, vaikka jotkut kokeiluperusteella tai yhteistyössä muiden yritysten kanssa esitellyt tuotteet saattavat lähettää erikseen.

Joissakin tilauksissa pyydämme valmistajaltamme pakkausten jakamista tullimaksujen tai tuontimaksujen riskin vähentämiseksi.

Joskus yksi tilauksen tuote saattaa kestää kauemmin valmistaa, olla tilapäisesti loppu tai vaatia erilaista pakkausluokkaa.

Jos näin on, lähetämme saatavilla olevan tuotteen heti ja lähetämme jäljellä olevat tuotteet erikseen, jotta koko tilausta ei tarvitse pidätellä.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä yhteyssivumme kautta, niin teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.