Palautus/Vaihto käytäntö
Toivomme, että rakastat tilaamaasi! Mutta jos et ole tyytyväinen, olemme tehneet vaihto-/palautusprosessista todella helpon.
Palautukset
Koska kaikki vaatteemme valmistetaan tilauksesta, emme voi hyväksyä palautuksia mukautetuista tai henkilökohtaisista tilauksista. Vaihdamme mielellämme väärän kokoiset tuotteet toiseen kokoon ja lähetämme ilmaiset korvaavat tuotteet, jos jokin tuote ei ole valmistettu oikein sen spesifikaatioiden mukaan.
Tilauksille, joissa ei ole mukautuksia tai henkilökohtaisia tietoja, myönnämme 80 %:n rahat takaisin -takuun. 20 % kattaa käyttämättömien ja vahingoittumattomien tuotteiden uudelleenvarastoinnin.
Politiikkamme on voimassa 60 päivää siitä, kun tilaus toimitettiin. Jos 60 päivää on kulunut ostoksestasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] nähdäksesi vaihtoehtoja, joilla voimme varmistaa asiakastyytyväisyytesi.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja käyttämätön, ja hintalaput ovat edelleen kiinni. Voit palauttaa tuotteesi alkuperäisessä tai omassa pakkauksessasi huolehtien sen suojaamisesta.
Hyvitykset
Kun palautuspyyntösi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys hyvitetään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan.
- Maksimihyvitys on 80 % ostohinnasta.
- Mukautuksia, erityisiä pyyntöjä ja henkilökohtaisia tekstejä ei voida hyvittää.
- Lämpöfleecen lisääminen, tuotteen sukupuolen tai pituuden muuttaminen hyvitetään 80 % ostohinnasta.
- Huomaa, että rahoituslaitoksilla voi kestää jopa 7 työpäivää näiden pyyntöjen käsittelyssä.
On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittaisia hyvityksiä voidaan myöntää: (jos sovellettavissa)
- Tuote on ollut likaantunut, vaurioitunut tai muokattu
- Mikään tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan
- Mikään tuote, joka palautetaan yli 60 päivää toimituksen jälkeen
Vaihdot
Tuote ei sovi? Ei ongelmaa. Järjestämme uuden tilauksen sinulle 80 %:n alennuksella alkuperäisestä tuotteesta (paljon alle sen kustannuksen, mitä meille maksaa valmistaa, pakata ja lähettää) ja lähetämme sähköpostia yksityiskohtien kanssa uuden tilauksen viimeistelemiseksi.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, kauppakrediitti lähetetään sinulle sähköpostitse.