Palautus-, hyvitys- ja vaihtokäytäntö

Toivomme, että rakastat tilamasi! Mutta varmuuden vuoksi, jos jokin ei ole kunnossa, olemme tehneet palautusprosessista mahdollisimman oikeudenmukaisen ja yksinkertaisen. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen palautuspyynnön lähettämistä.

  • Palautusaika

    60 päivää

    toimituksesta

  • Koko, istuvuus tai mielenmuutos

    Kaupan hyvitys

    tai täysi rahanpalautus, jos otat yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta

  • Viallinen tai virheellisesti valmistettu

    Ilmainen vaihtotuote

    ei kustannuksia sinulle

  • Räätälöidyt tilaukset

    Lopullinen myynti

    ei palautuksia koon tai mielenmuutoksen vuoksi

Yleiskatsaus

Käsittelemme palautuksia kahdessa kategoriassa:

  1. Viallisia tai väärin valmistettuja tuotteita
  2. Koon, sovitteen tai mielipiteidenvaihdoksen aiheuttamat palautukset

Jokainen kategoria noudattaa eri prosessia, joka on kuvattu alla.

1. Viallisia tai Väärin Valmistettuja Tuotteita

Jos tuotettasi ei valmistettu oikein sen määrittelyjen mukaisesti, olet oikeutettu ilmaiseen korvikkeeseen, ilman kustannuksia sinulle.

Kelpoisuus

  • Pyyntö on lähetettävä 60 päivän kuluessa toimittamisesta
  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja koskematon, tunnisteet kiinni

Prosessi

  • Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai avun kautta Tukikeskuksessamme tilaukseesi liittyvin tiedoin
  • Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen, joka on valmistettu oikeiden määrittelyjen mukaisesti

2. Koon, Sovitteen tai Mielipiteidenvaihdoksen Aiheuttamat Palautukset

Palautuksista, jotka johtuvat koosta, sopivuudesta tai henkilökohtaisesta mieltymyksestä, saat 100% kaupan hyvityksen (ilman toimitusta), jos pyydät palautusta 60 päivän kuluessa toimituksesta. Jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta, voit valita sen sijaan täyden rahanpalautuksen alkuperäiselle maksutavallesi. Tämä koskee vain ei-räätälöityjä tilauksia. Räätälöidyt tilaukset ovat lopullisia.

Kelpoisuus

  • Palautuspyyntö on lähetettävä 60 päivän kuluessa toimittamisesta
  • Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön ja koskematon, tunnisteet kiinni

Prosessi

  • Lähetä palautuspyyntö osoitteeseen [email protected] tai Tukikeskuksessamme hyväksyntää varten ja ilmoita, että haluat kaupan hyvityksen vai rahanpalautuksen (rahanpalautukset ovat saatavilla vain 14 päivän kuluessa toimituksesta)
  • Hyväksynnän jälkeen vahvistamme seuraavat vaiheet pyynnön viimeistelyä varten

Kaupan Hyvitys

  • Kaupan hyvitys myönnetään sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että pyyntösi on kelpoisuusvaatimuksiltaan oikeutettu.
  • Ota huomioon, että rahoituslaitokset voivat käyttää jopa 7 arkipäivää näiden pyyntöjen käsittelyyn.
  • Hyvitys myönnetään 100% tuotteen ostohinnasta (ilman toimitusta)
  • Kaupan hyvitystä ei voida vaihtaa käteiseen tai hyvittää alkuperäiselle maksutavalle
  • Hyvitystä voidaan käyttää mihin tahansa tulevaan ostokseen

Hyvitys

  • Rahanpalautus on saatavilla vain, jos pyydät palautusta 14 päivän kuluessa toimituksesta. 14 päivän jälkeen koosta, sopivuudesta tai mielenmuutoksesta johtuvista palautuksista saa kaupan hyvityksen.
  • Hyvitys myönnetään sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että pyyntösi on kelpoisuusvaatimuksiltaan oikeutettu.
  • Ota huomioon, että rahoituslaitokset voivat käyttää jopa 7 arkipäivää näiden pyyntöjen käsittelyyn.
  • Hyvitys myönnetään 100% tuotteen ostohinnasta (ilman toimitusta)
  • Hyvitys myönnetään alkuperäiselle maksutavallesi

Osittainen Hyvitys

  • Osittainen kaupan hyvitys tai osittainen hyvitys voidaan myöntää vain, jos pyyntö ei täysin täytä edellä mainittuja kelpoisuusvaatimuksia. Yli 60 päivää toimituksen jälkeen lähetetyistä pyynnöistä voidaan myöntää vain osittainen kaupan hyvitys.

3. 60 Päivän Aikavälin Jälkeen

Jos tilauksesi toimittamisesta on kulunut yli 60 päivää, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai Tukikeskuksessamme ja teemme parhaamme löytääksemme sinulle sopivan vaihtoehdon.

4. Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat saada eri koon, värin tai tyylin, tee uusi tilaus käyttämällä kaupan hyvitystäsi tai hyvitystäsi (jos sovellettavissa).

5. Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostossa ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen, joka vastaa tuotteen arvoa. Kun olemme vahvistaneet, että pyyntösi on kelpoisuusvaatimuksiltaan oikeutettu, lahjakortti lähetetään sinulle sähköpostitse tai, jos pyydät sitä 14 päivän kuluessa toimituksesta, rahanpalautus voidaan myöntää alkuperäiselle maksutavallesi, jos haluat.

Yhteydenotto & Tuki

Jos tarvitset apua palautuspyynnön lähettämisessä tai sinulla on kysymyksiä tilauksestasi, ole hyvä ja tutustu Tukikeskukseemme tai ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].