Toivomme, että rakastat tilamasi! Mutta varmuuden vuoksi, jos jokin ei ole kunnossa, olemme tehneet palautusprosessista mahdollisimman oikeudenmukaisen ja yksinkertaisen. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen palautuspyynnön lähettämistä.

Yleiskatsaus

Käsittelemme palautuksia kahdessa kategoriassa:

1. Viallisia tai väärin valmistettuja tuotteita
2. Koon, sovitteen tai mielipiteidenvaihdoksen aiheuttamat palautukset

Jokainen kategoria noudattaa eri prosessia, joka on kuvattu alla.

1. Viallisia tai Väärin Valmistettuja Tuotteita

Jos tuotettasi ei valmistettu oikein sen määrittelyjen mukaisesti, olet oikeutettu ilmaiseen korvikkeeseen — ilman kustannuksia sinulle.

Kelpoisuus

• Pyyntö on lähetettävä 60 päivän kuluessa toimittamisesta
• Tuotteen on oltava käyttämätön ja koskematon, tunnisteet kiinni

Prosessi

• Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai avun kautta Tukikeskuksessamme tilaukseesi liittyvin tiedoin
• Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen, joka on valmistettu oikeiden määrittelyjen mukaisesti

2. Koon, Sovitteen tai Mielipiteidenvaihdoksen Aiheuttamat Palautukset

Palautuksista, jotka johtuvat koosta, sopivuudesta tai henkilökohtaisesta mieltymyksestä, voit valita 100% kaupan hyvityksen tai täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, joka on myönnetty tuotteen täydelle arvolle (ilman toimitusta). Tämä koskee vain ei-räätälöityjä tilauksia. Räätälöidyt tilaukset ovat lopullisia.

Kelpoisuus

• Palautuspyyntö on lähetettävä 60 päivän kuluessa toimittamisesta
• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön ja koskematon, tunnisteet kiinni

Prosessi

• Lähetä palautuspyyntö osoitteeseen [email protected] tai Tukikeskuksessamme hyväksyntää varten ja ilmoita, että haluat kaupan hyvityksen vai hyvityksen
• Hyväksynnän jälkeen vahvistamme seuraavat vaiheet pyynnön viimeistelyä varten

Kaupan Hyvitys

• Kaupan hyvitys myönnetään sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että pyyntösi on kelpoisuusvaatimuksiltaan oikeutettu.
• Ota huomioon, että rahoituslaitokset voivat käyttää jopa 7 arkipäivää näiden pyyntöjen käsittelyyn.
• Hyvitys myönnetään 100% tuotteen ostohinnasta (ilman toimitusta)
• Kaupan hyvitystä ei voida vaihtaa käteiseen tai hyvittää alkuperäiselle maksutavalle
• Hyvitystä voidaan käyttää mihin tahansa tulevaan ostokseen

Hyvitys

• Hyvitys myönnetään sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että pyyntösi on kelpoisuusvaatimuksiltaan oikeutettu.
• Ota huomioon, että rahoituslaitokset voivat käyttää jopa 7 arkipäivää näiden pyyntöjen käsittelyyn.
• Hyvitys myönnetään 100% tuotteen ostohinnasta (ilman toimitusta)
• Hyvitys myönnetään alkuperäiselle maksutavallesi

Osittainen Hyvitys

• Osittainen kaupan hyvitys tai osittainen hyvitys voidaan myöntää vain, jos pyyntö ei täysin täytä edellä mainittuja kelpoisuusvaatimuksia tai on lähetetty yli 60 päivää toimituksen jälkeen.

3. 60 Päivän Aikavälin Jälkeen

Jos tilauksesi toimittamisesta on kulunut yli 60 päivää, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai Tukikeskuksessamme ja teemme parhaamme löytääksemme sinulle sopivan vaihtoehdon.

4. Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat saada eri koon, värin tai tyylin, tee uusi tilaus käyttämällä kaupan hyvitystäsi tai hyvitystäsi (jos sovellettavissa).

5. Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostossa ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen, joka vastaa tuotteen arvoa. Kun olemme vahvistaneet, että pyyntösi on kelpoisuusvaatimuksiltaan oikeutettu, lahjakortti lähetetään sinulle sähköpostitse tai hyvitys voidaan myöntää alkuperäiselle maksutavallesi, jos haluat.

Yhteydenotto & Tuki

Jos tarvitset apua palautuspyynnön lähettämisessä tai sinulla on kysymyksiä tilauksestasi, ole hyvä ja tutustu Tukikeskukseemme tai ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].