Usein kysytyt kysymykset

Kysymyksesi ei ole vastattu alla? Ota meihin yhteyttä Live Chat -widgetin kautta täällä kaupassa liiketoimintamme aikoina, puhelimitse numeroon +1-415-748-2040, tai Ota meihin yhteyttä -sivullamme milloin tahansa, ja teemme kaikkemme vastataksemme kysymyksiisi.

Voinko palauttaa tuotteen, jos valitsin väärän koon?

Koska kaikki vaatteemme valmistetaan tilauksesta, emme voi hyväksyä palautuksia mukautetuista tai henkilökohtaisista tilauksista. Vaihdamme mielellämme väärän kokoiset tuotteet toiseen kokoon ja lähetämme ilmaiset korvaustuotteet, jos jokin tuote ei ole valmistettu sen spesifikaatioiden mukaan.

Tilauksille, joissa ei ole mukautuksia tai henkilökohtaisia tietoja, tarjoamme 80 %:n rahat takaisin -takuun. 20 % kattaa käyttämättömien ja vahingoittumattomien tuotteiden uudelleenvarastoinnin.

Mitä tyyppisiä kankaita käytätte paitojen valmistuksessa? Onko se vain budjettikiinalainen kangas?

Ei! Toisin kuin useimmat muut, jotka yrittävät myydä meidän hintaluokassamme, käytämme parannettua pitkän kudoksen polyesteria, joka tuntuu pehmeämmältä, säilyttäen samalla kosteuden siirtävät ominaisuudet.

Kaikissa kesä- ja syysvarusteissa on myös kevyt 120 GSM verkko sivupaneeleissa, joka auttaa viilentämään.

Talvivarusteet ovat joko samaa viilentävää kangasta kuin kesävarusteet tai 160 GSM fleecevuorattua versiota kylmempiin sääolosuhteisiin.

Onko teillä erilaisia materiaaleja talvijerseille?

Kyllä. Kaikki talvijersey-mallistomme voidaan räätälöidä vuorattavaksi lämpimällä fleece-kankaalla, jotta voit pysyä lämpimänä kylminä kuukausina.

Mitä tyyppisiä chamois'ita käytätte pyöräilyhousuissanne?

Kaikissa Online Cycling Gearin pyöräilyhousuissa ja -shortseissa on käytetty korkealaatuista, hengittävää 9D-silikonigeelipatjaa, joka sopii kaikentyyppiseen pyöräilyyn. Voit nähdä kuvan chamois'ista jokaisella tuotesivulla.

Käytättekö pitimiä pyöräilyhousuissanne ja shortsissanne?

Kyllä, käytämme kaikkien shortsien, trikoot ja haalareiden kohdalla 45 mm:n matalaprofiilista pro-band -pidikettä tarjotaksemme lisämukavuutta verrattuna tavalliseen pidikkeeseen.

Onko varusteesi kiinalaisia vai Yhdysvaltojen kokoja?

Kokomme noudattavat enemmän aasialaisia mittoja ja ovat tyypillisesti yhden koon pienempiä kuin Yhdysvaltojen standardi.

Suosituksemme on, että jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi. Tietenkin, kuten kaikessa vaatteessa, jokainen brändi on erilainen, joten kannustamme sinua tarkistamaan kokotaulukkomme ennen ostamista.

Toimitatteko ympäri maailmaa?

Kyllä. Tarjoamme standardi- ja pikatoimituksia yli 108 maahan ympäri maailmaa. 

On olemassa joitakin harvinaisia sijainteja, joihin emme voi toimittaa. Jos sattuu olemaan yksi näistä maista, otamme sinuun yhteyttä ennen kuin tilaus käsitellään.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Standarditoimitus kestää yleensä 6-12 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. 

Express-toimitus kestää yleensä 2-5 arkipäivää useimpiin suuriin markkinoihin. 

Muistathan, että suurin osa tuotteista valmistetaan tilauksesta, joten tilauksen valmistamiseen kuluu 3-5 päivää ennen kuin se lähetetään. 

Huomioithan, ettemme voi taata toimitusaikoja kuljetusyritysten puolesta. Nämä ovat heidän julkisesti ilmoittamansa toimitusaikataulut.

Miten lähetätte paketteja?

Paketteja lähetetään suoraan Aasian globaalista tehtaastamme tai Hongkongin varastostamme, ja ne toimitetaan paikallisen postipalvelusi kautta.

Koko seuranta on saatavilla kaikille toimituksille, ja tuotteita voidaan myös seurata paikallisen postipalvelusi kautta, kun tuote on läpäissyt paikalliset tullimuodollisuudet.

Tarjoatteko seurantatietoja?

Kyllä, saat sähköpostin, kun tilauksesi lähetetään, jossa on seuranta tietosi. Jos et ole saanut seurantatietoja 5 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.

Seurannassani lukee "ei tietoja saatavilla tällä hetkellä"

Joidenkin kuljetusyritysten osalta seurantanumeron päivitys järjestelmään vie 2-5 arkipäivää.

Jos tilauksesi on tehty yli 5 arkipäivää sitten eikä seurantanumerostasi ole vieläkään tietoa, ota meihin yhteyttä.

Lähetetäänkö tuotteeni yhdessä paketissa?

Erilaisista syistä johtuen samassa ostoksessa olevat tuotteet saatetaan joskus lähettää erillisissä paketeissa riippuen tuotteen saatavuudesta tilaushetkellä, jos ne ovat räätälöityjä tai jos ne vaativat erilaisia pakkaustyyppejä.

Tämä ei lisää kustannuksia tilaukseesi, mutta voi johtaa siihen, että paketit saapuvat erikseen.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa siihen asti, kunnes ne on lähetetty. Jos tilauksesi on maksettu ja sinun täytyy tehdä muutos tai peruuttaa tilaus, sinun on otettava meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa.

Kun pakkaus- ja lähetysprosessi on alkanut, tilausta ei voi enää peruuttaa.

Voinko pyytää vaihtoa tuotteelle, joka ei sovi?

Tuote ei sovi? Ei hätää. Järjestämme uuden tilauksen sinulle 80 % alennuksella alkuperäisestä tuotteesta (kauan alle sen kustannuksen, mitä meillä on valmistaa, pakata ja lähettää) ja lähetämme sähköpostin yksityiskohtineen uuden tilauksen viimeistelyä varten.

Täydellisen prosessin tarkistamiseksi katso Palautuskäytäntömme.