Adam täällä, OCG:n perustaja, ja halusin aloittaa sanomalla kiitos kaikille mahtavasta tuesta vuonna 2018, se oli paras vuotemme!
Viime kuussa pyysimme teitä kaikkia kertomaan meille, "kuinka me epäonnistuimme" viime vuonna vuosittaisen kyselymme kautta. Ihmiset pitävät meitä edelleen hulluna siitä, että haluamme huonoa julkisuutta, mutta se on tapa, jolla ohjaamme OCG:n suuntaa, perustuen palautteeseenne ja ehdotuksiinne.
Joten tässä ovat tulokset ja tilastot vuodelta 2018 (jatka lukemista, meillä on jännittäviä ilmoituksia lopussa).
Ensinnäkin, OCG:n perusstatistiikka vuonna 2018
Vuonna 2018 lähetimme 6 174 tilausta asiakkaille 24 maahan kaikilla mantereilla paitsi Antarktiksella täysin ilmaiseksi (Antarktiksella ei ole suurta pyöräilykulttuuria).
Viisi eniten ostettua tuotetta vuonna 2018?
- Smokey Bear Estä metsäpalot -pyöräilypaita
- Retro 1986 7-Eleven Descente -pyöräilypaita
- Kunnioita kaatuneita USA-lippu -pyöräilypaita
- Retro Molteni Arcore -pyöräilypaita
- Naisille tarkoitettu Rosie the Riveter -pyöräilypaita
Kuinka epäonnistuimme
Nyt mehukkaat asiat, kuinka epäonnistuimme eniten yli 350 OCG-yhteisön jäsenen mukaan, jotka osallistuivat nimettömään kyselyyn:
- 41,2 % sanoi, että ilmaiset toimitusajat ovat liian hitaita ja/tai aika tilauksen ja lähetyksen välillä oli liian pitkä
- 32,7 % sanoi, että seuranta ei ollut hyvä
- 11,1 % sanoi, että heillä oli koko-ongelmia tai koko-taulukon ongelmia
- 10,9 % sanoi, että heillä oli ongelmia ottaa meihin yhteyttä
Oli myös muita asioita, jotka tulivat esiin ehdotuksina:
- Lisävarusteiden valikoiman on oltava suurempi
- Tarvitsemme enemmän naisten malleja
- Pro-Band pitäisi olla standardityyppinen haalari/shortsit kaikissa tuotteissa
- Meidän on varastoitava pyöräilytakkeja
... ja monia muita, joten kiitos kaikille, jotka osallistuivat. Ja niille, jotka käyttivät "Kuinka epäonnistuimme" -kyselyämme kertoakseen, että emme epäonnistuneet, huomasimme senkin, kiitos!
Joten mitä aiomme tehdä asialle?
No, olemme jo aloittaneet:
Tervetuloa Jo ja sano hei Live Chatille!
Jo on liittynyt joukkoomme omistautuneena yhteisön tukijäsenenä vastaamaan kaikkiin sähköpostikysymyksiinne ja olemaan saatavilla live-chatin kautta.
Olemme niin iloisia saadessamme hänet mukaan, ja se tarkoittaa, että live-chatimme on auki ylimääräiset 8 tuntia päivässä, samalla kun John voi siirtyä suunnittelutiimiin, johon hän kuuluu ;)
Varastointi on tulossa pian
Siirrymme viimeiseen vaiheeseen ensimmäisen OCG-varaston käynnistämisessä, jotta voimme varastoida suosituimmat mallit ja laajemman valikoiman lisävarusteita.
Tämä on ensimmäinen kolmesta suunnitellusta varastosta verkostossa, ja ensimmäinen mahdollistaa meidän silti lähettää maailmanlaajuisesti ilmaiseksi samalla kun toimitus- ja lähetysajat lyhenevät kolmanneksella.
Se tarkoittaa myös, että kaikki varastoidut tuotteet lähetetään 24 tunnin sisällä tilauksesta. Entä varastoimattomat tuotteet? Älä huoli, valmistamme edelleen tilauksesta kuten nyt, mikä antaa meille mahdollisuuden varastoida suurimman valikoiman malleja, jotka lähetetään edelleen ilmaiseksi maailmanlaajuisesti.
Naisten puolesta, naisten tekemänä
Olemme niin iloisia voidessamme ilmoittaa tiiviimmästä suhteesta VIXEN Cycling:iin, brändiin, jonka kanssa teimme yhteistyötä viime vuoden alussa tuodaksemme naisten malleja myymälään, jotka on tehnyt oikeat naispainijat.
Itse asiassa uusia malleja on jo tulossa myymälään, joten tarkista ne.
Paljon enemmän edessä
Se on vasta alku, kun käsittelemme palautettanne parhaamme mukaan vuonna 2019. Ja ehkä, vain ehkä, saamme sen vaikeasti saavutettavan Antarktiksen myynnin vuonna 2019.
Pyöräile turvallisesti!
