17. maaliskuuta 2020 alkaen ja toistaiseksi, alkuperäistä tuotetta ei tarvitse palauttaa meille. Isen sijaan voit ostaa korvaavan tuotteen 80 % alennuksella!

Me kutsumme sitä "Välittömiksi Vaihdoiksi".

Välttääksemme asiakkaidemme altistumista COVID-19:lle julkisissa paikoissa, kuten postitoimistoissa ja ostoskeskuksissa, otamme käyttöön kokeilun uudesta vaihto- ja palautuskäytännöstä.

Seuraamme ohjelman menestystä tulevien kuukausien aikana nähdäksesi, voimmeko toteuttaa tämän pysyvänä käytäntönä.

Tämä mahdollistaa myös sen, että voimme hyväksyä vaihto- ja palautuspyynnöt räätälöidyille tilauksille, joissa on henkilökohtaista tekstiä, mitä emme aiemmin voineet tehdä.

Ole hyvä ja siirry http://returns.onlinecyclinggear.com normaalisti lähettääksesi pyyntösi, ja me hoidamme loput!

Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja koko prosessista.

Ei tarvetta palauttaa tuotteita vaihdoissa

Vaikka koronavirus ei voi siirtyä pakettien kautta, kuten Maailman terveysjärjestö ja CDC ovat selittäneet, katsoimme tärkeäksi suojella OCG-yhteisöä tarpeettomalta vuorovaikutukselta julkisissa tiloissa (lue lisää OCG:stä ja COVID-19:stä täältä).

Joten toistaiseksi otamme käyttöön kokeilun uudesta järjestelmästä vaihdoille, jotka eivät vaadi alkuperäisen tuotteen palauttamista.

Jos sinun tarvitsee tehdä vaihto, lähetä pyyntösi, ja lahjoita, lahjoita tai hävitä alkuperäinen tuote niin kuin koet vastuulliseksi, ja järjestämme korvaavan tilauksen näistä tuotteista 80 % alennuksella! 

Vaikka tämä ei ole ilmainen vaihto- ja palautuskäytäntö, tämä mahdollistaa nyt myös sen, että voimme hyväksyä kaikki vaihto- ja palautuspyynnöt, mukaan lukien räätälöidyt tilaukset, joita ei aiemmin voitu hyväksyä.

Nyt voimme käsitellä niitä 24 tunnin sisällä, koska meidän ei enää tarvitse odottaa pakettia, tarkistaa sitä, verrata sitä asiakkaaseen ja sitten käsitellä vaihtoa.

Tämä varmistaa mahdollisimman nopean palautus- ja vaihto-prosessin, samalla kun se mahdollistaa riskiryhmään kuuluvien tai itse-eristyksessä olevien edelleen vaihtaa ostoksiaan.

Tehdäksesi vaihdon, siirry http://returns.onlinecyclinggear.com ja lähetä palautuksesi milloin tahansa 60 päivän sisällä tilauksesi vastaanottamisesta.

Järjestämme uuden tilauksen sinulle ja lähetämme sinulle sähköpostia tilauksen osoitteeseen ohjeilla, kuinka viimeistellä vaihto.

Toivomme, että luottamus, jota osoitamme OCG-yhteisön luotettavuuteen, tarkoittaa, että voimme toteuttaa tämän järjestelmän pitkällä aikavälillä.

Voinko vaihtaa räätälöityjä/erikoistilauksia?

Kyllä! Kiitos tälle muutokselle, voimme nyt sallia vaihdot ja palautukset räätälöidyille tilauksille. Hurraa!

Entä jos haluan palautuksen, en vaihtoa?

Normaalisti, jos palautus olisi tarpeen, meidän olisi saatava tuote palautettavaksi, jotta voimme käsitellä palautuksen.

Kuitenkin, ottaen huomioon poikkeukselliset olosuhteet, sallimme tilapäisesti palautuspyynnöt ilman tuotteen palauttamista.

Kannustamme kaikkia palautusta pyytämään, erityisesti jos se on koon vuoksi, lahjoittamaan varusteesi arvokkaalle hyväntekeväisyysjärjestölle tai pyöräilyyn liittyvälle syylle auttaaksesi eteenpäin.

(Jos olet hyväntekeväisyysjärjestö tai syy ja haluat virallisen järjestelyn kanssamme näille tuotteille, ota meihin yhteyttä, etsimme aktiivisesti syytä, johon OCG-asiakkaat voivat lahjoittaa)

Olen jo palauttanut pakettini, mitä teen?

Ei mitään!

Käsittelemme ja kunnioitamme ilmaiseksi vaihto- ja palautuskäytäntöä, jonka mukaan se lähetettiin normaalisti.

Hoidaamme kaikki vaihdot mahdollisimman nopeasti.