كما نعلم جميعًا الآن، فيروس الكورونا الجديد هو فيروس ينتشر الآن عالميًا. نأمل أن يكون جميع من يقرأ هذا بخير وصحة ويتعامل مع عدم اليقين في جميع أنحاء العالم.
كشركة عالمية، وبمصنعنا الخاص في الصين، فقد كان لدينا أسئلة بشأن تأثير هذا الفيروس والحجر الصحي والإغلاقات والاحتياطات المختلفة في جميع أنحاء العالم على OCG.
أولًا، يسرنا أن نقول إن جميع موظفي OCG سواء محليًا أو في مصنعنا في الصين خاليين من الفيروس وكانت الإنتاج والشحن قائمين منذ بداية فبراير.
نحن أيضًا نرتب خط شحن مباشر مع شركات الشحن، مما يعني أن أوقات الشحن الخاصة بنا حاليًا لم تتأثر حتى يصل إلى يد خدمة البريد المحلية.
سنبذل قصارى جهدنا للرد على أسئلتكم أدناه، ولكن يرجى الاتصال بنا في أي وقت لطرح الأسئلة التي قد تكون لديكم.
هل يمكنني الإصابة بفيروس الكورونا من حزمة تم إرسالها من الصين؟
لا. كما شرحته أفضل منظمات الصحة العالمية WHO، CDC بالإضافة إلى خبراء الأمراض، لا يمكن نقل فيروس الكورونا عبر الحزم والبريد:
"نتيجة لقلة قدرة هذه الفيروسات على البقاء على الأسطح، فإن هناك احتمالًا ضئيلًا جدًا لانتشارها من المنتجات أو العبوات التي تم شحنها على مدى أيام أو أسابيع عند درجات الحرارة المحيطة"، يستنتج CDC.
وكان خبراء الأمراض المعدية أكثر تحديدًا.
"لن يتم نقلها عبر صندوق"، يقول الدكتور مايكل آيسون من جامعة نورث وسترن، الذي يدرس العدوى الفيروسية بين مرضى الزرع، الذين لديهم جهاز مناعي ضعيف.
يمكن الاطلاع على ذلك بالتفصيل في مقال مفيد جدًا على NPR.
هل ستتأخر حزمتي؟
يعمل موظفونا بكامل طاقتهم، ويقومون بالطباعة والخياطة والشحن 7 أيام في الأسبوع مع إرسال 50-100 طلب يوميًا.
تم تصفية جميع طلبات الانتظار وأوقات الشحن الخاصة بنا حاليًا كما هو المعتاد، في الواقع، إذا كان هناك أي تغيير، فإنه أسرع قليلاً من المعتاد نظرًا لانخفاض حجم الطرود العالمية.
لنوضح ما نعنيه، قمنا بعرض إحصائيات التسليم الحية من نظامنا للجمهور خلال هذه الفترة غير المؤكدة. هذا تغذية حية من نظامنا تظهر مدى الوقت الذي تستغرقه الحزم للوصول إلى كل بلد.
https://onlinecyclinggear.com/pages/ocg-tracking-statistics
قد ترى بعض الشركات تواجه تأخيرات في التسليم بسبب استيراد كميات كبيرة إلى المستودعات أو استخدام طرق الشحن المجانية القياسية.
هذا ليس الحال بالنسبة لنا، حيث نستخدم خدمة شحن مباشرة قمنا بالتفاوض عليها بشكل خاص، ونرسل طلبات بكميات صغيرة.
يسرنا أيضًا أن نعلمكم بأن خدمة التوصيل المجانية لدينا قد تم تحسينها، مع رؤية وتحديثات إضافية لتتبع الشحن، بالإضافة إلى تقليل أوقات التسليم بمقدار 5-7 أيام.
كيف أعرف أن حزمنا آمنة؟
كما ذكر أعلاه، لا يمكن نقل فيروس الكورونا عبر الحزم كما أكده CDC وعلماء الفيروسات المستقلين.
أيضًا، تم إغلاق جميع المصانع في الصين من قبل الحكومة ولا يُسمح لها بإعادة الفتح إلا بعد إجراء فحوصات حكومية كاملة.
نحن سعداء بالقول إن مصنعنا مفتوح للأعمال بالكامل بعد اكتمال تلك الفحوصات في بداية فبراير.
أنا في الحجر الصحي أو في العزل الذاتي، كيف يمكنني استبدال مشترياتي؟
كوننا شركة عبر الإنترنت فقط لا يعني أننا لا نستطيع فعل شيء للمساعدة في احتواء انتشار الفيروس.
لذلك، اعتبارًا من 18 مارس، قمنا بتسريع تجربة حيث لا يلزم إعادة المنتجات المراد استبدالها إلينا لتجنب الحاجة إلى الحضور إلى الأماكن المزدحمة مثل المراكز التجارية ومكاتب البريد.
يمكنك قراءة المزيد حول هذا في مقالنا الإعلاني.
لدي مزيد من الأسئلة، ماذا أفعل؟
إذا لم يتم تغطية أي شيء أعلاه، تحقق من صفحة الأسئلة الشائعة لدينا، اتصل بنا عبر صفحة الاتصال، الدردشة المباشرة أو اترك لنا رسالة صوتية إذا لم نتمكن من الرد على الهاتف وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
