سياسة الإرجاع والتبديل
نأمل أن تحب ما قمت بطلبه! ولكن في حالة عدم الرضا، قمنا بجعل عملية الاستبدال/الإرجاع سهلة للغاية.
الإرجاعات
نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، لا يمكننا قبول الإرجاعات على أي طلبات مخصصة أو شخصية. سنقوم بتبديل العناصر التي لا تناسبك بحجم آخر بسعادة وإرسال بدائل مجانية لأي عنصر لم يتم تصنيعه بشكل صحيح وفقًا لمواصفاته.
بالنسبة للطلبات بدون أي تخصيصات أو شخصنة، سنصدر ضمانًا بنسبة 80% من قيمة الطلب. تغطي النسبة الباقية تكلفة إعادة تخزين العناصر غير المستخدمة وغير التالفة.
تستمر سياستنا لمدة 60 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. إذا مرت 60 يومًا من تاريخ الشراء، يرجى التواصل معنا على [email protected] لرؤية الخيارات المتاحة لضمان رضاك كعميل.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها بها، غير مستخدم وغير ملبوس مع العلامات ما زالت عليه. يمكنك إعادة العنصر في التغليف الأصلي أو التغليف الخاص بك مع الاهتمام بالحفاظ عليه وحمايته.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلب الإرجاع الخاص بك والموافقة عليه، سيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية.
- سيتم استرداد الحد الأقصى للمبلغ وهو 80% من سعر الشراء.
- لا يمكن استرداد التخصيصات أو الطلبات الخاصة أو نصوص التخصيص الشخصية.
- سيتم استرداد 80% من سعر الشراء عند إضافة الصوف الحراري، أو تغيير الجنس أو الطول لعنصر.
- يرجى ملاحظة أن المؤسسات المالية قد تستغرق حتى 7 أيام عمل لمعالجة هذه الطلبات.
هناك حالات معينة يمكن فيها منح استردادات جزئية فقط: (إذا كانت مطبقة)
- تم تلويث العنصر أو تلفه أو تعديله
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 60 يومًا عن التسليم
التبادلات
المنتج لا يناسبك؟ لا مشكلة. سنقوم بترتيب الطلب الجديد لك بخصم 80% على العنصر الأصلي (أقل بكثير من تكلفتنا لتصنيعه، وتعبئته وإرساله) وسنرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل لإتمام الطلب الجديد.
الهدايا
إذا تم وضع علامة العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة العنصر المُرجع. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال رصيد المتجر إليك عبر البريد الإلكتروني.