من 17 مارس 2020 وحتى إشعار آخر، لن يكون هناك حاجة لإعادة العنصر الأصلي إلينا. بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة شراء البديل بتخفيض 80٪!
نسميه "التبادل الفوري".
لتجنب تعريض عملائنا لخطر فيروس COVID-19 أثناء حضور الأماكن العامة مثل مكاتب البريد والمراكز التجارية، نقوم بتنفيذ تجربة لسياسة تبادل جديدة.
سنراقب نجاح البرنامج خلال الأشهر القادمة لنرى ما إذا كان بإمكاننا تنفيذ هذا على أساس دائم.
هذا يتيح لنا أيضًا قبول طلبات التبادل للطلبات المخصصة بنصوص شخصية التي لم نكن نستطيع فعلها من قبل.
يرجى الانتقال إلى http://returns.onlinecyclinggear.com كالمعتاد لتقديم طلبك، وسنقوم بالباقي!
اقرأ المزيد لمزيد من المعلومات حول العملية بالكامل.
لا حاجة لإعادة العناصر للتبادل
بينما لا يمكن نقل فيروس كورونا عبر الطرود كما شرحته منظمة الصحة العالمية ومراكز السيطرة على الأمراض، شعرنا بأهمية حماية مجتمع OCG من التفاعل غير الضروري في الأماكن العامة (اقرأ المزيد حول OCG وCOVID-19 هنا).
لذلك، وحتى إشعار آخر، نقوم بتنفيذ تجربة نظام جديد للتبادلات التي لا تتطلب إعادة العنصر الأصلي.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تبادل، قدم طلبك، ثم يرجى تقديم العنصر الأصلي كهدية أو التبرع به أو التخلص منه بالطريقة التي تراها مسؤولة، و سنرتب طلب البديل لتلك العناصر بتخفيض 80٪!
على الرغم من أن هذه ليست سياسة تبادل مجانية، إلا أن هذا الأمر يتيح لنا الآن أيضًا قبول جميع طلبات التبادل بما في ذلك الطلبات المخصصة التي لم يكن من الممكن تنفيذها سابقًا.
الآن يمكننا معالجتها في غضون 24 ساعة حيث لم نعد بحاجة إلى انتظار الطرد، وفحصه، ومطابقته بالعميل، ثم معالجة التبادل.
سيضمن هذا أسرع عملية ممكنة لإعادة العناصر والتبادلات مع السماح لأولئك المعرضين للخطر، أو الذين يخضعون للعزل الذاتي بتغيير مشترياتهم.
لإجراء التبادل الخاص بك، يرجى الانتقال إلى http://returns.onlinecyclinggear.com وتقديم طلب الإرجاع في أي وقت خلال 60 يومًا من استلام طلبك.
سنرتب الطلب الجديد لك وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الموجود في الطلب مع التعليمات حول كيفية إتمام عملية التبادل.
نأمل أن الثقة التي نظهرها في مصداقية مجتمع OCG ستعني أنه يمكننا تنفيذ هذا النظام على المدى الطويل.
هل يمكنني تبادل الطلبات المخصصة؟
نعم! بفضل هذا التغيير، يمكننا الآن السماح بتبادل وإرجاع الطلبات المخصصة. هورا!
ماذا لو أردت استردادًا نقديًا، وليس تبادلًا؟
تحت الظروف الطبيعية، إذا كان هناك حاجة لاسترداد نقدي، كنا بحاجة إلى إعادة العنصر إلينا لمعالجة الاسترداد.
ومع ذلك، نظرًا للظروف الاستثنائية، نسمح مؤقتًا بطلبات الاسترداد دون إعادة العنصر.
نشجع الجميع الذين يطلبون الاسترداد، خاصة إذا كان الأمر يتعلق بالحجم، على التبرع بمعداتهم لجمعية خيرية جديرة أو قضية مرتبطة بركوب الدراجات للمساعدة في دفعها للأمام.
(إذا كنت جمعية خيرية أو قضية وترغب في ترتيب رسمي معنا لهذه العناصر، يرجى الاتصال بنا، نبحث بنشاط عن قضية لتوجيه عملاء OCG للتبرع إليها)
لقد قمت بالفعل بإعادة طرد الشحن، ماذا أفعل؟
لا شيء!
سنعالج ونحترم سياسة التبادل المجاني التي تم إرسالها بموجبها كالمعتاد.
سنقوم بمعالجة جميع التبادلات بأسرع وقت ممكن.
