Wysyłka i Dostawa
Jako wiodący detalista odzieży rowerowej online, wysyłamy tysiące zamówień każdego miesiąca na całym świecie.
Do tej pory wysłaliśmy ponad 100 000 zamówień do 72 krajów na każdym kontynencie z wyjątkiem Antarktydy, dzięki naszemu dedykowanemu zakładowi OCG i magazynowi zlokalizowanemu w centralnej Azji.
Naszym jedynym celem teraz jest dalsze usprawnienie procesu, abyśmy mogli nadal sprzedawać do wszystkich zakątków globu i wysyłać bezpośrednio pod Twoje drzwi.
Oferujemy również usługi ekspresowej wysyłki dla tych, którzy potrzebują swojego sprzętu na konkretną datę.
Jak wysyłacie paczki?
Proces zamówienia przebiega według następujących kroków:
WERYFIKACJA ZAMÓWIENIA > PRZETWARZANIE > WYSYŁKA > DOSTAWA
Weryfikacja
Wszystkie zamówienia są sprawdzane przez niezależną usługę pod kątem ryzyka oszustwa przed zakończeniem weryfikacji płatności. To odbywa się w ciągu godziny od złożenia zamówienia.
Przetwarzanie
Po weryfikacji zamówienia, produkty dostępne w magazynie w zamówieniu są przetwarzane i wysyłane bezpośrednio z naszego globalnego magazynu w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).
Wszystkie inne przedmioty w zamówieniach są wysyłane do naszego zakładu w celu produkcji, pakowania i wysyłki w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Mamy jedną z największych gam unikalnych wzorów dostępnych gdziekolwiek, z ponad 1 600+ wzorami i rosnącą liczbą, więc nie wszystkie przedmioty będą dostępne w jednym czasie.
Uwaga, dni ustawowo wolne od pracy i szczytowe sezony (Święta Bożego Narodzenia, Czarny Piątek) mogą dodać jeden dzień do tych czasów.
Szacunkowe czasy wysyłki podczas realizacji zamówienia są dokładne na dzień zamówienia, ale mogą być wpływane przez globalne wydarzenia, na które nie mamy wpływu (klęski żywiołowe, globalne pandemie itp.).
Wysyłka
Po spakowaniu do wysyłki, wysyłamy paczki za pośrednictwem YUN, JT, YT w przypadku standardowej wysyłki, która zazwyczaj przekazywana jest do lokalnej poczty, takiej jak USPS, Australia Post lub Royal Mail. W przypadku wysyłki ekspresowej zazwyczaj korzystamy z FedEx lub DHL od fabryki do drzwi.
W przypadku standardowej wysyłki, Twoja paczka zostanie przekazana do lokalnej usługi pocztowej w celu dostarczenia do wybranej lokalizacji dostawy.
W USA jest to USPS. W Kanadzie jest to Canada Post, a w Wielkiej Brytanii jest to Royal Mail.
Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty dostępne w magazynie oraz produkty na zamówienie, najpierw wyślemy produkty dostępne w magazynie. Oznacza to, że otrzymasz swoje zamówienie w dwóch paczkach.
Dostawa
Standardowa wysyłka może dostarczać do adresu mieszkalnego lub biznesowego, ale nie do skrzynek pocztowych i skrytek.
W przypadku wysyłki ekspresowej, ponieważ są one dostarczane przez kuriera bezpośrednio z naszego międzynarodowego magazynu, wymagany jest adres uliczny i numer telefonu.
Podpisy i numery telefonów będą również wymagane, ponieważ jest to wymóg wszystkich firm kurierskich dla paczek międzynarodowych.
Czy zostanę obciążony opłatami celnymi?
Bardzo mało prawdopodobne.
W zależności od Twojej lokalizacji, opłaty celne mogą być stosowane, ale są bardzo rzadkie w przypadku naszych produktów.
Przedmioty mogą być wysyłane w indywidualnych paczkach, jeśli łączna wartość zostanie uznana za ryzykowną pod kątem naliczenia opłat celnych.
Chociaż jeszcze nie mieliśmy klienta obciążonego opłatami celnymi, zgadzasz się, że jedna lub więcej paczek mogą być wysyłane do Ciebie i mogą zostać obciążone opłatami celnymi po przybyciu do Twojego kraju.
Nowe przepisy wprowadzone w Brazylii wymagają od nas żądania identyfikatora podatkowego do dostawy.
Jak długo trwa wysyłka?
Wysyłka ekspresowa jest dostępna dla klientów w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii i zazwyczaj zajmuje 3-6 dni roboczych od momentu wysyłki.
W większości dużych krajów i ośrodków, standardowa wysyłka zajmie od 6 do 12 dni od momentu wysyłki. Niektóre bardziej odległe obszary mogą zająć więcej czasu, ale poinformujemy Cię, jeśli uważamy, że może tak być.
Numery śledzenia są dostarczane dla wszystkich zamówień, gdy tylko zostaną wysłane, aby umożliwić Ci śledzenie postępu Twojego przedmiotu(-ów) w czasie rzeczywistym.
Szacunkowe czasy wysyłki są następujące. Różnice między podobnymi lokalizacjami wynikają z czasów przetwarzania lokalnych usług pocztowych:
Standardowa Wysyłka
| Region |
Czas Wysyłki Standardowej |
|---|---|
| Stany Zjednoczone, Australia, Hongkong, Makau, Wielka Brytania | 5-10 |
| Austria, Belgia, Chiny, Dania, Francja, Węgry, Irlandia, Włochy, Japonia, Luksemburg, Holandia, Nowa Zelandia, Portugalia, Portoryko, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia | 6-12 |
| Bahrain, Kanada, Czechy, Finlandia, Niemcy, Singapur, Tajwan | 7-15 |
| Brazylia, Chile, Islandia, Litwa, Norwegia, Reszta Europy, Korea Południowa, Ukraina | 10-20 |
| Argentyna, Rosja, Meksyk i większość Ameryki Południowej | 15-35 |
| Republika Południowej Afryki |
Wysyłka standardowa niedostępna |
| Wszystkie inne kraje | 10-25 |
Ekspresowa Wysyłka
| Region |
Czas Wysyłki |
|---|---|
| Stany Zjednoczone | 2-5 |
| Kanada | 3-6 |
| Australia | 3-6 |
| Wielka Brytania | 2-5 |
| Reszta Europy, Azja, Afryka i Ameryka Południowa | Niedostępna w tej chwili |
Uwagi dotyczące wysyłki:
Wszystkie szacunkowe/typowe czasy dostawy pochodzą z danych z rzeczywistego świata zebranych z ostatnich zamówień. Możesz zobaczyć nasze statystyki śledzenia tutaj. Czasy wysyłki będą wpływane przez dni ustawowo wolne od pracy, klęski żywiołowe, globalne pandemie i zamknięcia granic na całym świecie; producenci i kurierzy będą ograniczać swoją działalność w tych czasach. To jest poza naszą kontrolą. Dążymy do przetwarzania produktów dostępnych w magazynie w ciągu 24 godzin, a produktów na zamówienie w ciągu 72 godzin (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych i niedziel), po czym zaczynają się szacunkowe czasy wysyłki. Promocje z darmowymi prezentami mogą wypaść poza te czasy dostawy i zazwyczaj będą wysyłane osobno od głównego zamówienia.
Czy dostarczacie informacje o śledzeniu?
Tak, automatycznie otrzymasz e-mail, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, który zawiera informacje o śledzeniu oraz aktualizacje, gdy status śledzenia Twojego zamówienia się zmienia.
Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu w ciągu 5 dni, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Moje śledzenie mówi „brak informacji dostępnych w tej chwili”
To jest normalne. Dla większości firm wysyłkowych zajmie to od 1 do 3 dni roboczych, aby informacje o śledzeniu zaktualizowały się w ich systemie.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane ponad pięć dni roboczych temu i nadal nie ma informacji na Twoim numerze śledzenia, skontaktuj się z nami, a my to sprawdzimy dla Ciebie.
Czy moje przedmioty będą wysyłane w jednej paczce?
Zawsze będziemy dążyć do minimalizacji opakowania potrzebnego do wysyłki.
Większość naszych przedmiotów jest wysyłana z naszego jednego magazynu, chociaż niektóre przedmioty wprowadzone na próbę lub we współpracy z innymi firmami mogą być wysyłane osobno.
W niektórych zamówieniach poprosimy naszego producenta o podział opakowania, aby zredukować ryzyko naliczenia opłat celnych lub importowych na zamówienie.
Od czasu do czasu jeden przedmiot zamówienia może zająć więcej czasu na produkcję, być tymczasowo niedostępny lub wymagać innej klasy opakowania.
W takim przypadku wyślemy dostępny przedmiot natychmiast, a pozostałe przedmioty wyślemy osobno, aby nie wstrzymywać całego zamówienia.
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.