Mamy nadzieję, że pokochasz to, co zamówiłeś! Ale na wypadek gdyby coś było nie tak, uczyniliśmy proces zwrotu tak sprawiedliwym i prostym, jak to możliwe. Przeczytaj uważnie tę politykę przed przesłaniem wniosku o zwrot.

Przegląd

Obsługujemy zwroty w dwóch kategoriach:

1. Artykuły wadliwe lub źle wykonane
2. Zwroty z powodu rozmiaru, dopasowania lub zmiany zdania

Każda kategoria podlega innemu procesowi, opisanemu poniżej.

1. Artykuły Wadliwe lub Źle Wykonane

Jeśli Twój artykuł nie został prawidłowo wykonany zgodnie z jego specyfikacją, masz prawo do darmowej wymiany — bez kosztów dla Ciebie.

Warunki Kwalifikowalności

• Wniosek musi zostać złożony w ciągu 60 dni od dostarczenia
• Artykuł musi być nieużywany i niewznawiany, z dołączonymi metkami

Proces

• Skontaktuj się z nami na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy z danymi zamówienia
• Po zatwierdzeniu wyślemy Ci darmową wymianę wykonaną zgodnie z poprawnymi specyfikacjami

2. Zwroty z Powodu Rozmiaru, Dopasowania lub Zmiany Zdania

W przypadku zwrotów z powodu rozmiaru, dopasowania lub osobistych preferencji możesz wybrać między 100% kredytem w sklepie lub pełnym zwrotem pieniędzy na oryginalny sposób płatności, wydanym za pełną wartość produktu (bez wysyłki). Dotyczy to tylko zamówień niezindywidualizowanych. Zamówienia spersonalizowane są ostateczne.

Warunki Kwalifikowalności

• Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 60 dni od dostarczenia
• Artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i niewznawiany, z dołączonymi metkami

Proces

• Prześlij wniosek o zwrot na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy w celu zatwierdzenia i poinformuj nas, czy wolisz kredyt w sklepie czy zwrot pieniędzy
• Po zatwierdzeniu potwierdzi my kolejne kroki w celu sfinalizowania Twojego wniosku

Kredyt w Sklepie

• Kredyt w sklepie jest wydawany po potwierdzeniu, że Twój wniosek spełnia warunki kwalifikowalności.
• Pamiętaj, że instytucje finansowe mogą potrzebować do 7 dni roboczych na przetworzenie tych wniosków.
• Kredyt jest wydawany za 100% ceny zakupu artykułu (bez wysyłki)
• Kredyt w sklepie nie może być wymieniony na gotówkę ani zwrócony na oryginalny sposób płatności
• Kredyt można wykorzystać na dowolny przyszły zakup

Zwrot Pieniędzy

• Zwrot pieniędzy jest wydawany po potwierdzeniu, że Twój wniosek spełnia warunki kwalifikowalności.
• Pamiętaj, że instytucje finansowe mogą potrzebować do 7 dni roboczych na przetworzenie tych wniosków.
• Zwrot pieniędzy jest wydawany za 100% ceny zakupu artykułu (bez wysyłki)
• Zwrot pieniędzy jest wydawany na Twój oryginalny sposób płatności

Częściowy Kredyt lub Częściowy Zwrot Pieniędzy

• Częściowy kredyt w sklepie lub częściowy zwrot pieniędzy może zostać przyznany tylko wtedy, gdy wniosek nie spełnia w pełni powyższych warunków kwalifikowalności lub zostaje przesłany więcej niż 60 dni po dostarczeniu.

3. Po Okresie 60 Dni

Jeśli minęło więcej niż 60 dni od dostarczenia Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy i zrobimy wszystko, aby znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.

4. Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub styl, złóż nowe zamówienie, korzystając z kredytu w sklepie lub zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy).

5. Podarunki

Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy równy wartości artykułu. Po potwierdzeniu, że Twój wniosek spełnia warunki kwalifikowalności, kredyt w sklepie zostanie wysłany do Ciebie pocztą elektroniczną lub zwrot pieniędzy może być wydany na Twój oryginalny sposób płatności, jeśli wolisz.

Kontakt & Wsparcie

Jeśli potrzebujesz pomocy w złożeniu wniosku o zwrot lub masz pytania dotyczące Twojego zamówienia, odwiedź nasze Centrum Pomocy lub skontaktuj się z nami na adres [email protected].