Adam tutaj, założyciel OCG, i chciałem zacząć od podziękowania za niesamowite wsparcie wszystkich w 2018 roku, to był nasz najlepszy rok!

W zeszłym miesiącu poprosiliśmy was wszystkich, aby powiedzieli nam "jak nam nie wyszło" w zeszłym roku za pomocą naszej corocznej ankiety. Ludzie wciąż uważają, że jesteśmy szaleni, chcąc złej prasy, ale to właśnie w ten sposób kierujemy kierunkiem OCG, opierając się na waszych opiniach i sugestiach.

Oto wyniki i statystyki za 2018 rok (czytaj dalej, mamy kilka ekscytujących ogłoszeń na końcu).

Najpierw podstawowe statystyki OCG w 2018 roku

W 2018 roku wysłaliśmy 6 174 zamówienia do klientów w 24 krajach na każdym kontynencie świata z wyjątkiem Antarktydy, wszystko za darmo (nie ma dużej sceny rowerowej w Antarktydzie).

Pięć najczęściej kupowanych rzeczy w 2018 roku?

1. Jersey rowerowy Smokey Bear Prevent Wildfires
2. Retro 1986 Jersey rowerowy 7-Eleven Descente
3. Jersey rowerowy Honor the Fallen USA Flag
4. Retro Jersey rowerowy Molteni Arcore
5. Jersey rowerowy dla kobiet Rosie the Riveter

Jak nam nie wyszło

Teraz soczyste szczegóły, jak nam nie wyszło według ponad 350 członków społeczności OCG, którzy wzięli udział w anonimowej ankiecie:

• 41,2% powiedziało, że czas dostawy za darmo jest zbyt wolny i/lub czas między zamówieniem a wysyłką był zbyt długi
• 32,7% powiedziało, że śledzenie nie było świetne
• 11,1% powiedziało, że miało problemy z rozmiarami lub problemami z tabelą rozmiarów
• 10,9% powiedziało, że miało problemy z kontaktem z nami

Były też inne rzeczy, które pojawiły się jako sugestie:

• Zakres akcesoriów musi być większy
• Potrzebujemy więcej wzorów dla kobiet
• Pro-Band powinien być standardowym typem szortów na wszystkich produktach
• Musimy mieć w magazynie kurtki rowerowe

... i wiele więcej, więc dziękujemy wszystkim, którzy się przyczynili. A dla tych, którzy użyli naszej ankiety "Jak nam nie wyszło", aby powiedzieć, że nam nie wyszło, również to zauważyliśmy, dziękujemy!

Co zamierzamy z tym zrobić?

Cóż, już zaczęliśmy:

Witamy Jo i powiedz cześć czatowi na żywo!

Jo dołączyła do nas jako dedykowany członek wsparcia społeczności, aby odpowiadać na wszystkie wasze pytania e-mailowe i być dostępnym przez czat na żywo.

Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że jest z nami, a to oznacza, że nasz czat na żywo będzie aktywny przez dodatkowe 8 godzin dziennie, pozwalając Johnowi przejść do zespołu projektowego, gdzie jego miejsce ;)

Magazynowanie wkrótce

Przechodzimy do ostatniego etapu uruchamiania naszego pierwszego magazynu OCG, aby mieć w magazynie najpopularniejsze wzory w ofercie oraz szerszy zakres akcesoriów.

To pierwszy z planowanych trzech w sieci, z pierwszym pozwalającym nam nadal wysyłać na całym świecie za darmo, jednocześnie skracając czasy wysyłki i dostawy o jedną trzecią.

Oznacza to również, że wszystko, co będzie w magazynie, zostanie wysłane w ciągu 24 godzin od zamówienia. A co z rzeczami, które nie są w magazynie? Nie martw się, nadal będziemy produkować na zamówienie, jak robimy to teraz, co pozwoli nam mieć największy zakres wzorów, które nadal będą wysyłane za darmo na całym świecie.

Dla kobiet, przez kobiety

Jesteśmy bardzo szczęśliwi, mogąc ogłosić jeszcze ściślejszą współpracę z VIXEN Cycling, marką, z którą współpracujemy od początku zeszłego roku, aby wprowadzić damskie wzory do sklepu, stworzone przez prawdziwe rowerzystki.

W rzeczywistości nowe wzory już trafiają do sklepu, więc sprawdźcie je.

Dużo więcej przed nami

To dopiero początek, gdy zajmujemy się każdą częścią waszych opinii najlepiej, jak potrafimy, przez 2019 rok. A może, tylko może, uda nam się zdobyć ten elusive sprzedaż w Antarktydzie w 2019 roku.

Bezpiecznej jazdy!