Jak wszyscy już wiemy, Nowy Koronawirus to wirus, który obecnie rozprzestrzenia się na całym świecie. Mamy nadzieję, że wszyscy, którzy to czytają, są bezpieczni, zdrowi i radzą sobie z niepewnością na całym świecie.
Jako globalna firma, z własną fabryką w Chinach, zrozumiale mieliśmy pytania dotyczące wpływu tego wirusa oraz różnych kwarantann, zamknięć i środków ostrożności na całym świecie na OCG.
Po pierwsze, z przyjemnością informujemy, że wszyscy pracownicy OCG zarówno lokalnie, jak i w naszej fabryce w Chinach są wolni od wirusa, a produkcja i wysyłka trwa od początku lutego.
Organizujemy również naszą własną bezpośrednią linię z wysyłką, co oznacza, że nasze czasy wysyłki są obecnie niezmienione do momentu, gdy paczka trafi w ręce lokalnej służby pocztowej.
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania poniżej, ale prosimy o kontakt w dowolnym momencie, jeśli masz jakieś pytania.
Czy mogę złapać koronawirusa z paczki wysłanej z Chin?
Nie. Jak najlepiej wyjaśnia Światowa Organizacja Zdrowia, CDC, a także specjaliści ds. chorób zakaźnych, koronawirus nie może być przenoszony za pośrednictwem paczek i poczty:
"Z powodu słabej zdolności przetrwania tych koronawirusów na powierzchniach, prawdopodobieństwo rozprzestrzenienia się z produktów lub opakowań, które są wysyłane przez kilka dni lub tygodni w temperaturze pokojowej, jest bardzo niskie," konkluduje CDC.
Specjaliści ds. chorób zakaźnych byli jeszcze bardziej stanowczy.
"Nie będzie transportowany na pudełku," mówi dr Michael Ison z Northwestern University, który bada infekcje wirusowe wśród pacjentów po przeszczepach, którzy mają osłabiony układ odpornościowy.
Jest to wyjaśnione bardziej szczegółowo w bardzo informacyjnym artykule na NPR.
Czy moje paczki będą opóźnione?
Nasi pracownicy są w pełnej produkcji, drukują, szyją i wysyłają sprzęt 7 dni w tygodniu, z 50-100 zamówieniami wysyłanymi każdego dnia.
Wszystkie zaległości zamówień zostały usunięte, a nasze czasy wysyłki są obecnie normalne, w rzeczywistości, jeśli już, to nieco szybsze niż normalnie z powodu niższej globalnej objętości paczek.
Aby pokazać, co mamy na myśli, udostępniliśmy nasze statystyki dostaw na żywo publicznie w tym niepewnym czasie. To jest transmisja na żywo z naszego systemu pokazująca, jak długo paczki docierają do każdego kraju.
https://onlinecyclinggear.com/pages/ocg-tracking-statistics
Możesz zauważyć, że niektóre firmy mają opóźnienia w dostawach z powodu importu dużych ilości do magazynów lub korzystania z standardowych metod darmowej wysyłki.
Nie dotyczy to nas, ponieważ korzystamy z usługi wysyłki bezpośredniej, którą negocjowaliśmy prywatnie, i wysyłamy zamówienia w małych ilościach.
Z przyjemnością informujemy, że nasza usługa darmowej dostawy została ulepszona, z dodatkowymi możliwościami śledzenia i aktualizacjami, a także skróceniem czasów dostawy o nawet 5-7 dni.
Jak mogę być pewny, że wasze paczki są bezpieczne?
Jak wspomniano powyżej, koronawirus nie może być przenoszony za pośrednictwem paczek, co potwierdzają CDC i niezależni wirusolodzy.
Wszystkie fabryki w Chinach zostały również zamknięte przez rząd i mogą zostać ponownie otwarte dopiero po pełnych inspekcjach rządowych.
Z przyjemnością informujemy, że nasza fabryka jest otwarta na pełną działalność po zakończeniu tych inspekcji na początku lutego.
Jestem w izolacji lub kwarantannie, jak mogę wymienić mój zakup?
Bycie firmą działającą tylko online nie oznacza, że nie możemy zrobić nic, aby pomóc w ograniczeniu rozprzestrzeniania się wirusa.
Dlatego od 18 marca przyspieszyliśmy próbę, w której wymiany nie muszą być do nas zwracane, aby uniknąć konieczności uczęszczania do zatłoczonych miejsc, takich jak centra handlowe i poczty.
Możesz przeczytać więcej o tym w naszym poście ogłoszeniowym.
Mam więcej pytań, potrzebuję pomocy?
Wszystko, co nie zostało omówione powyżej, sprawdź naszą stronę FAQ, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej, czatu na żywo lub zostaw nam wiadomość głosową, jeśli nie możemy odebrać telefonu, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.
