Od 17 marca 2020 roku do odwołania, nie będzie potrzeby zwracania oryginalnego przedmiotu do nas. Instead, możesz ponownie zakupić wymianę z 80% zniżką!
Nazywamy to "Natychmiastowe Wymiany".
Aby uniknąć narażania naszych klientów na ryzyko COVID-19 podczas odwiedzania miejsc publicznych, takich jak poczty i centra handlowe, wprowadzamy próbę nowej polityki wymiany.
Będziemy monitorować sukces programu w nadchodzących miesiącach, aby zobaczyć, czy jest to coś, co możemy wdrożyć na stałe.
To również pozwala nam akceptować prośby o wymianę dla zamówień spersonalizowanych z personalizowanym tekstem, co wcześniej nie było możliwe.
Proszę przejść do http://returns.onlinecyclinggear.com jak zwykle, aby złożyć swoją prośbę, a my zajmiemy się resztą!
Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji na temat pełnego procesu.
Nie ma potrzeby zwracania przedmiotów do wymiany
Chociaż koronawirus nie może być przenoszony za pośrednictwem paczek, jak wyjaśniono przez Światową Organizację Zdrowia i CDC, uznaliśmy, że ważne jest, aby chronić społeczność OCG przed niepotrzebnymi interakcjami w przestrzeniach publicznych (czytaj więcej o OCG i COVID-19 tutaj).
Dlatego do odwołania wprowadzamy próbę nowego systemu wymiany, który nie wymaga zwrotu oryginalnego przedmiotu.
Jeśli potrzebujesz dokonać wymiany, złóż swoją prośbę, a następnie proszę podarować, przekazać lub zutylizować oryginalny przedmiot w sposób, który uważasz za odpowiedzialny, a my zorganizujemy zamówienie wymiany dla tych przedmiotów z 80% zniżką!
Chociaż nie jest to polityka darmowej wymiany, teraz pozwala nam to również akceptować wszystkie prośby o wymianę, w tym zamówienia spersonalizowane, które wcześniej nie były możliwe.
Teraz możemy je przetwarzać w ciągu 24 godzin, ponieważ nie musimy już czekać na paczkę, sprawdzać jej, porównywać z klientem, a następnie przetwarzać wymianę.
To zapewni najszybszy możliwy proces zwrotów i wymian, umożliwiając tym, którzy są narażeni na ryzyko lub w samoizolacji, nadal zmianę swoich zakupów.
Aby dokonać wymiany, proszę przejść do http://returns.onlinecyclinggear.com i złożyć swój zwrot w dowolnym momencie w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia.
Zorganizujemy nowe zamówienie dla Ciebie i wyślemy e-mail na adres podany w zamówieniu z instrukcjami, jak sfinalizować wymianę.
Mamy nadzieję, że zaufanie, które okazujemy naszej społeczności OCG, oznacza, że będziemy mogli wdrożyć ten system na dłuższą metę.
Czy mogę wymienić zamówienia spersonalizowane/indywidualne?
Tak! Dzięki tej zmianie możemy teraz umożliwić wymiany i zwroty zamówień spersonalizowanych. Hoorah!
Co jeśli chcę zwrotu, a nie wymiany?
W normalnych warunkach, jeśli potrzebny byłby zwrot, musielibyśmy otrzymać przedmiot z powrotem, aby przetworzyć zwrot.
Jednak biorąc pod uwagę nadzwyczajne okoliczności, tymczasowo zezwalamy na prośby o zwrot bez zwrotu przedmiotu.
Zachęcamy wszystkich, którzy proszą o zwrot, szczególnie jeśli dotyczy to rozmiaru, do przekazania swojego sprzętu na rzecz wartościowej organizacji charytatywnej lub inicjatywy związanej z jazdą na rowerze, aby pomóc w dalszym przekazywaniu.
(Jeśli jesteś organizacją charytatywną lub inicjatywą i chcesz nawiązać z nami formalne porozumienie w sprawie tych przedmiotów, skontaktuj się z nami, aktywnie szukamy inicjatywy, do której klienci OCG mogą przekazać darowizny)
Już zwróciłem swoją paczkę, co mam zrobić?
Nic!
Przetworzymy i uszanujemy politykę darmowej wymiany, na podstawie której została wysłana, jak zwykle.
Postaramy się zrealizować wszystkie wymiany tak szybko, jak to możliwe.
