Som en førende online detailhandler af cykeltøj sender vi tusindvis af ordrer hver måned over hele verden.

Indtil videre har vi sendt mere end 100.000 ordrer til 72 lande på alle kontinenter undtagen Antarktis takket være vores dedikerede OCG-fabrik og lager, der ligger centralt i Asien.

Vores eneste fokus nu er at fortsætte med at strømline processen, så vi stadig kan sælge til alle verdenshjørner og sende direkte til din dør.

Vi tilbyder også ekspreslevering for dem, der har brug for deres udstyr inden for en bestemt dato.

Hvordan sender I pakker?

Ordreprocessen følger disse trin:

ORDREVERIFIKATION > BEHANDLING > FORSENDSEL > LEVERING

Verifikation

Alle ordrer bliver tjekket mod en uafhængig tjeneste for risikoen for svindel, før betalingsverifikationen er afsluttet. Dette gøres inden for en time efter ordreafgivelse.

Behandling

Efter en ordre er verificeret, In-Stock varer i en ordre behandles og sendes direkte fra vores globale lager inden for 24 timer (undtagen søndage og helligdage).

Alle andre varer i en ordre sendes til vores fabrik til fremstilling, pakning og afsendelse inden for 3-5 arbejdsdage fra tidspunktet for ordren.

Vi har et af de største udvalg af unikke designs, der er tilgængelige hvor som helst, med mere end 1.600+ designs og stigende, så ikke alle varer vil være på lager på én gang.

Bemærk, at helligdage og højsæsoner (jul, Black Friday) kan tilføje en dag til disse tider.

Forsendelsesestimater under checkout er nøjagtige i henhold til den dag, der er bestilt, men kan påvirkes af globale begivenheder uden for vores kontrol (naturkatastrofer, globale pandemier osv.).

Forsendelse

Når pakkerne er pakket til afsendelse, sender vi pakker via YUN, JT, YT til standardforsendelse, som normalt overgår til lokal post som USPS, Australia Post eller Royal Mail. For ekspresforsendelse er det typisk FedEx eller DHL fra fabrik til dør.

For standardforsendelse vil din pakke blive overdraget til din lokale posttjeneste for levering til din valgte leveringsadresse.

I USA er dette USPS. I Canada er dette Canada Post, og i Storbritannien er dette Royal Mail.

Hvis din ordre indeholder In-Stock varer fra vores lager og made-to-order varer, vil vi sende In-Stock varer først. Dette betyder, at du vil modtage din ordre i to pakker.

Levering

Standardforsendelse kan levere til en bolig- eller forretningsadresse, men ikke til postbokse og skabe.

For ekspresforsendelse, da disse leveres af kurér direkte fra vores internationale lager, kræves der en gadeadresse og telefonnummer.

Underskrifter og telefonnumre vil også være nødvendige, da det er et krav fra alle kurerselskaber for internationale pakker.

Vil jeg blive opkrævet toldgebyrer?

Meget usandsynligt.

Afhængigt af din placering kan toldafgifter være gældende, men er meget sjældne på vores produkters prisniveau.

Varer kan blive sendt i individuelle pakker, hvis den samlede værdi anses for at være i risiko for at pådrage sig toldafgifter.

Selvom vi endnu ikke har haft en kunde, der er blevet opkrævet toldgebyrer, accepterer du, at en eller flere pakker kan blive sendt til dig og kan få toldgebyrer, når de ankommer til dit land.

De nye regler, der er indført i Brasilien, kræver, at vi anmoder om et skatte-ID til levering.

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Ekspresforsendelse er tilgængelig for kunder i USA, Canada, Storbritannien og Australien og vil generelt tage 3-6 arbejdsdage fra tidspunktet for afsendelse.

I de fleste større lande og centre vil standardforsendelse tage mellem 6 til 12 dage fra tidspunktet for afsendelse. Nogle mere afsides områder kan tage længere tid, men vi vil informere dig, hvis vi mener, at dette kan være tilfældet.

Trackingnumre gives på alle ordrer, så snart de er afsendt, for at give dig mulighed for at spore fremskridtene for dine vare(r) i realtid.

Forsendelsestid estimater er som følger. Variationer mellem lignende steder skyldes lokale posttjenesters behandlingstider:

Standard Forsendelse

Ekspres Forsendelse

Giver I trackinginformation?

Ja, du vil automatisk modtage en e-mail, når din ordre sendes, som indeholder dine trackingoplysninger samt opdateringer, når din ordres trackingstatus ændres.

Hvis du ikke har modtaget trackingoplysninger inden for 5 dage, bedes du kontakte os via vores kontaktside.

Min tracking siger "ingen oplysninger tilgængelige i øjeblikket"

Dette er normalt. For de fleste fragtfirmaer vil det tage mellem 1-3 arbejdsdage for trackingoplysningerne at opdatere i deres system.

Hvis din ordre blev afsendt for mere end fem arbejdsdage siden, og der stadig ikke er nogen oplysninger om dit trackingnummer, bedes du kontakte os, så vi kan følge op for dig.

Vil mine varer blive sendt i én pakke?

Vi vil altid bestræbe os på at minimere den emballage, der er nødvendig for forsendelse.

Størstedelen af vores varer sendes fra vores enkeltlager, selvom nogle varer, der introduceres på prøvebasis eller i partnerskab med andre virksomheder, kan blive sendt separat.

Ved nogle ordrer vil vi bede vores producent om at opdele emballagen for at reducere risikoen for, at told- eller importafgifter bliver anvendt på ordren.

Af og til kan én vare i en ordre tage længere tid at fremstille, være midlertidigt udsolgt eller kræve en anden type emballage.

I dette tilfælde vil vi sende den tilgængelige vare straks og sende de resterende varer separat for ikke at forsinke hele ordren.

Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte os via vores kontaktside, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig.