Retur-/byttepolitik
Vi håber, du elsker det, du har bestilt! Men hvis du ikke er tilfreds, har vi gjort bytte-/returprocessen super nem.
Returer
Da alt vores tøj er skræddersyet til ordre, kan vi ikke acceptere returneringer af nogen tilpassede eller personlige ordrer. Vi bytter gerne varer, der ikke passer, til en anden størrelse og sender gratis erstatninger for enhver vare, der ikke er lavet korrekt i henhold til specifikationerne.
For ordrer uden nogen tilpasninger eller personalisering, vil vi udstede en 80% penge-tilbage-garanti. De 20% dækker genopfyldning af ubrugte og ubeskadigede varer.
Vores politik gælder i 60 dage fra den dag, ordren blev leveret. Hvis der er gået 60 dage siden dit køb, bedes du kontakte os på [email protected] for at se muligheder for, hvordan vi kan sikre din kundetilfredshed.
For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte og ubrugte med mærkerne stadig på. Du kan returnere din vare i den originale eller din egen emballage og sørge for at holde den beskyttet.
Refusioner
Når din returforespørgsel er modtaget og godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode.
- Det maksimale beløb, der refunderes, vil være 80% af købsprisen.
- Tilpasninger, særlige anmodninger og personaliseringstekst kan ikke refunderes.
- Tilføjelse af termisk fleece, ændring af køn eller længde på en vare vil blive refunderet med 80% af købsprisen.
- Bemærk venligst, at finansielle institutioner kan tage op til 7 arbejdsdage til at behandle disse anmodninger.
Der er visse situationer, hvor kun delvise refusioner kan gives: (hvis relevant)
- En vare er blevet snavset, beskadiget eller ændret
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand
- Enhver vare, der returneres mere end 60 dage efter levering
Bytter
Passer produktet ikke? Ingen problem. Vi arrangerer den nye ordre for dig med en rabat på 80% af den oprindelige vare (langt under omkostningerne for os at fremstille, pakke og sende) og sender en e-mail med detaljer til at færdiggøre den nye ordre.
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, vil en butikskredit blive sendt til dig via e-mail.