Centrum pomocy

Oto dokładny przebieg Twojego zamówienia od nas do Ciebie:

Większość sklepów internetowych oferuje standardowe, gotowe produkty. Nie. Każdy przedmiot OCG jest szyty na zamówienie — tworzony specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia. Oznacza to:

• Wyższa kontrola jakości — każdy produkt przed wysyłką przechodzi kontrolę produkcyjną
• Brak nadprodukcji — produkujemy tylko to, co jest potrzebne, redukując marnotrawstwo
• W pełni spersonalizowany sprzęt — Twoje imię i nazwisko, Twój zespół, Twój projekt

Warto czekać. Nie czekasz na opróżnienie magazynu — czekasz, aż Twój sprzęt zostanie wyprodukowany.

Wysyłka standardowa trwa 6–12 dni roboczych od wysyłki.

Te ramy czasowe rozpoczynają się po wysyłce — przed wysyłką zamówienia należy poczekać 3–5 dni roboczych na produkcję.

Cła i cła importowe zależą od przepisów obowiązujących w Twoim kraju i są poza naszą kontrolą. Oto, co powinieneś wiedzieć:

• Zamówienia do UE, Wielkiej Brytanii i USA są zazwyczaj realizowane w większości przypadków bez dodatkowych opłat celnych
• W niektórych krajach mogą obowiązywać cła importowe na podstawie zadeklarowanej wartości produktu
• Za wszelkie obowiązujące opłaty celne odpowiada dostawca odbiorca

Jeśli nie masz pewności, przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie lokalnych zasad celnych. Nasz zespół chętnie doradzi — skontaktuj się tutaj.

Tak, wysyłamy do ponad 108 krajów. W rzadkich przypadkach, gdy nie będziemy mogli dostarczyć przesyłki do Twojej lokalizacji, nasz zespół skontaktuje się z Tobą bezpośrednio przed przetworzeniem zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer śledzenia i bezpośredni link. Możesz także śledzić w dowolnym momencie tutaj: Śledź moje zamówienie →

Przedmioty z tego samego zamówienia mogą czasami być wysyłane w oddzielnych paczkach ze względu na dostępność, wymagania dotyczące dostosowywania lub potrzeby w zakresie pakowania. Nie ma żadnych dodatkowych kosztów — paczki mogą po prostu dotrzeć w innym czasie.

Zacznij od sprawdzenia swojej posesji – paczki czasami zostają pozostawione na werandzie, w skrzynce na listy lub u sąsiada. Jeśli nadal nie możesz go zlokalizować, nasz zespół zajmie się tym za Ciebie. Skontaktuj się z nami tutaj, podając numer zamówienia, a my natychmiast skontaktujemy się z naszym partnerem logistycznym.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany — ale uzyskanie odpowiedniego rozmiaru lub stylu nadal jest proste. Jeśli produkt nie pasuje lub chcesz coś innego, złóż wniosek o zwrot w celu otrzymania 100% kredytu sklepowego (wartości produktu, bez kosztów wysyłki) i złóż nowe zamówienie dokładnie na to, czego chcesz.

• Dotyczy tylko produktów niespersonalizowanych — zamówienia personalizowane są ostateczne
• Wniosek należy złożyć w ciągu 60 dni od dostawy
• Produkt musi być nieużywany i nienoszony, z metkami nadal przymocowanymi

Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub wadliwy egzemplarz? To nasza wina — zobacz pytanie poniżej, aby otrzymać bezpłatną wymianę.

Obsługujemy zwroty na dwa sposoby:

1. Wadliwe lub błędnie wykonane produkty — masz prawo do bezpłatnej wymiany bez żadnych kosztów, wykonanej zgodnie z prawidłową specyfikacją.
2. Rozmiar, dopasowanie lub zmiana decyzji (produkty niespersonalizowane) — otrzymasz 100% kredytu sklepowego na wartość produktu (bez kosztów wysyłki).

Aby się zakwalifikować:

• Wniosek w ciągu 60 dni od dostawy
• Produkt nieużywany i nienoszony, w oryginalnym stanie z przymocowanymi metkami

Kredyt sklepowy jest wystawiany po zatwierdzeniu wniosku i można go wykorzystać przy dowolnym przyszłym zamówieniu. Nie można go wymienić na gotówkę ani zwrócić na pierwotną metodę płatności. Zamówienia personalizowane są ostateczne.

Żaden problem. W przypadku produktów niespersonalizowanych złóż wniosek o zwrot w ciągu 60 dni od dostawy, a my wystawimy 100% kredytu sklepowego (wartość produktu, bez kosztów wysyłki) — następnie po prostu złóż nowe zamówienie w odpowiednim rozmiarze.

Produkt musi być nieużywany i nienoszony, z przymocowanymi metkami. Nie wiesz, który rozmiar wybrać? Sprawdź nasze tabele rozmiarów lub wyślij nam swoje wymiary, a doradzimy odpowiedni rozmiar.

Naprawimy to. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub nie został wykonany zgodnie ze specyfikacją, masz prawo do bezpłatnej wymiany — bez żadnych kosztów. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, dołączając wyraźne zdjęcie problemu, abyśmy mogli szybko je zweryfikować i nadać priorytet Twojej sprawie. Zgłoś to tutaj →

Zmiany (rozmiar, ilość, personalizacja) i anulacje są możliwe, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Musisz się z nami skontaktować w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po rozpoczęciu pakowania zamówienia nie można już edytować ani anulować.

Główny korpus: Wytrzymały, odprowadzający wilgoć poliester LEMBO 140 GSM — miękki, szybkoschnący, zapobiegający mechaczeniu, nie kurczący się i przeciwzmarszczkowy
Panele boczne: Chłodzenie Siatka 110 GSM (88% poliester, 12% elastan) zapewnia doskonałą wentylacja
Nadruk: Nadruk termotransferowy w pełni sublimacyjny – wzory są trwale przymocowane do tkaniny, co zapewnia trwałość koloru
Kołnierz: Kołnierzyk zapinany na zamek typu O-Neck · Zamek: Ukryty zamek błyskawiczny na całej długości · Chwytak: Niedrażniący silikonowy ściągacz w pasie
Pielęgnacja: Pranie w pralce w temperaturze 30°C. Nie czyścić chemicznie i nie prasować.

Materiał: 80% poliester, 20% lycra
Kozica: Wyprofilowana silikonowa podkładka żelowa 9D — ergonomiczny kształt zapewnia wygodę podczas każdego rodzaju jazdy
Chwytaki na nogawkach: Szeroki pasek napędowy z wtryskiem silikonu o średnicy 45 mm — pozostaje na miejscu, brak podrażnień
Szycie: Niskoprofilowe szwy minimalizujące tarcie podczas długich podróży
Tusz: Importowany włoski atrament, który nigdy nie blaknie
Nadruk: Pełny transfer ciepła sublimacyjny drukowanie
Pielęgnacja: Pranie w pralce 30°C. Nie czyścić chemicznie i nie prasować.

Każda koszulka rowerowa OCG zawiera:

Kieszenie: Trzy wzmocnione, naszywane kieszenie tylne
Zamek: Ukryty zamek błyskawiczny na całej długości
Kołnierz: Zapinany na zamek O-Neck kołnierz
Ściągacz w pasie: Niedrażniący silikonowy ściągacz w pasie (można go zdjąć w ramach opcji personalizacji)
Dodatkowa kieszeń zapinana na zamek: Dostępny jako opcja dostosowywania

Prawidłowe dopasowanie ma kluczowe znaczenie dla komfortu na rowerze:

Sprawdź tabelę rozmiarów – porównaj wymiary ciała, a nie odzieży.
Między rozmiarami? Idź w górę — większy rozmiar zawsze będzie wygodniejszy.
Potrzebujesz pomocy? Prześlij nam swoje wymiary (klatka piersiowa, talia, biodra), a my przedstawimy Ci osobistą rekomendację.

Wyświetl pełną tabelę rozmiarów →

Karty podarunkowe dostarczane są w formie cyfrowej na adres e-mail kupującego. Wpisz unikalny kod przy kasie — karty podarunkowe OCG nigdy nie tracą ważności.

Standardowe dostosowania są dostępne bezpośrednio na stronie produktu dla wszystkich koszulek, koszulek do biegania, spodenek i śliniaków:

— Krój: Rozmiary męskie, damskie lub dziecięce
— Styl: Długi rękaw · Krótki rękaw · Bez rękawów · Zrób jako szorty · Zrób jako śliniaczek Rajstopy · Zrób jako spodenki na szelkachWłasny tekst: Dodaj swoje imię lub nazwę drużyny do bocznych paneli · Spersonalizuj panele na nogawkach
— Kieszeń zapinana na zamek: Dodaj bezpieczną tylną kieszeń zapinaną na zamek do dowolnej koszulki lub koszuli do biegania
— Zamek ćwiartkowy: Zamień zamek błyskawiczny na całej długości na zamek ćwiartkowy
— Zdejmij ściągacz w talii: Usuń elastyczny ściągacz w pasie (popularny w koszulkach damskich)
— Polar termiczny: Dodaj polarowa podszewka do koszulek z długim rękawem i pełnowymiarowych śliniaków na chłodniejsze dni

Półniestandardowy: Modyfikacje istniejącego projektu OCG — zmiany kolorów, dodanie logo zespołu lub klubu, zastosowanie druku w pełni sublimacyjnego w celu trwałego utrwalenia Twojego brandingu w materiale.

Całkowicie niestandardowe: Całkowicie nowy projekt od podstaw, oparty na Twoich pomysłach i inspiracji. Wyprodukowano przy użyciu pełnego sublimacyjnego druku termotransferowego przy użyciu nigdy nie blaknącego włoskiego atramentu.

Skorzystaj z poniższego przycisku, aby przesłać prośbę o projekt — formularz zawiera miejsce na przesłanie plików logo i udostępnienie referencji projektowych.

To proste — zarejestruj się, zdobywaj punkty i wymieniaj je na zniżki i dodatkowe korzyści.

1. Zarejestruj się — utwórz konto, a zostaniesz automatycznie zarejestrowany. Za samo dołączenie otrzymasz 150 punktów.
2. Zbieraj punkty — każdy zakup zapewnia punkty (5 punktów za wydanego dolara) oraz dodatkowe działania, takie jak polecenia, recenzje i obserwacje w mediach społecznościowych.
3. Wykorzystaj — odwiedź stronę nagród, aby zamienić swoje punkty na kupony rabatowe.

Zarabiać można na wiele sposobów:

• Dokonaj zakupu — 5 punktów za każdą wydaną złotówkę
• Utwórz konto — 150 punktów
• Dołącz do listy mailingowej — 100 punkty
• Obserwuj na Instagramie — 15 punktów
• Polub na Facebooku — 15 punktów
• Śledź na TikTok — 15 punktów
• Poleć znajomego — 600 punktów
• Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin — 600 punktów
• Pełny projekt na zamówienie — 500 punktów
• Napisz recenzja — 100 punktów

Zamień swoje punkty na kupony rabatowe:

• 5% zniżki na Twoje zamówienie — 300 punktów
• 10% zniżki na Twoje zamówienie — 600 punktów
• 15% zniżki na Twoje zamówienie — 900 punkty
• BEZPŁATNA personalizacja panelu bocznego — 300 punktów

Wykorzystaj na stronie nagród → zakładka „Wymień punkty” → wybierz nagrodę → zastosuj kod kuponu przy kasie.

Każdy, kto posiada konto OCG, zostaje automatycznie zarejestrowany. Utwórz konto, a zaczniesz zarabiać już od pierwszej aktywności — w tym 150 punktów za samą rejestrację.

Zaloguj się i odwiedź stronę nagród – saldo zostanie wyświetlone w nagłówku.

Przejdź do strony nagród → zakładka „Wymień punkty” → wybierz nagrodę → zastosuj kod kuponu przy kasie. Punktów nie można wykorzystać bezpośrednio przy kasie bez uprzedniej zamiany na kupon.

Bez limitu — zdobądź tyle punktów, ile chcesz.

Zatwierdzone: Gotowe do wykorzystania teraz.
Oczekujące: W trakcie weryfikacji (zakupy i polecenia zwykle trwają krótko).
Anulowane: Nie zostaną dodane – zwykle z powodu anulowania lub zwrotu zakupu lub polecenia.

Przetworzenie może zająć kilka minut. Jeśli po pewnym czasie Twoje punkty nadal się nie pojawią, nasz zespół zajmie się tym. Skontaktuj się z nami tutaj.